本期热点
联通混改将对用户带来哪些影响？联通助力“提速降费”提供了哪些优惠套餐？在建设5G网络方面，联通目前做了哪些准备？9月16日上午10点30分，东莞联通负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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吴生：南城西平点 －动不动就是无信号－动不动就是无信号，铁塔公司为什么可以关信号………… [2017/9/21 17:12:57] [详细]
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回复：核查情况：经了解，用户反映的是位于新中银花园（并无具体地址）信号问题。经核实，当地信号是由于南城金色华庭小区（新中银花园）住户反对联通、电信、移动三家运营商建站，小区物业管理处迫于压力把三家运营商的设备关停（含室分），小区物业管理处之前已发函给联通、电信、移动、铁塔公司。
2、回访情况：针对此情况，现已联系用户解释，同时联通和铁塔物业人员也在持续跟进，争取尽快复通相关设备，用户接受。
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木子：国务院要求三大运营商要提速降费，到目前为止，就本人来说感受不到提速降费的一毫好处呢？每家运营商都说提速多少多少，降费多少多少的，作为消费者的我们真的没有感受到哦，咋办？手机上网经常没信号 [2017/9/21 17:12:03] [详细]
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回复：核查情况：我们公司积极响应国务院的提速降费要求，针对移网用户推出七大惠民举措有：1、降低台港澳漫游和国际漫游费2、流量当月不清零3、推出各类移动流量包，降低流量单价4、开放4G网络，提供高速移动宽带服务5、推出流量银行实现流量转赠等功能6、推出沃派60元套餐7、推出4G全国各类套餐，可根据实际使用情况办理。
固网用户推出四大惠民举措有：1、免费提速；2、存量宽带用户办理融合优惠提速；3、单宽办沃TV优惠提速；4、融合用户提速。
1、2016年中国联通固定宽带资费较2015年底降幅超过67%；在移动宽带方面，流量平均资费水平降至新低，相比2015年底降幅超过48%。
2、在手机长途和漫游降费方面，自2009年3G商用开始，中国联通就已主动降低手机用户国内长途和漫游费，率先推出“长市漫一体”的3G套餐；自2016年10月1日起，中国联通对主流资费套餐取消了国内漫游费；自2017年1月1日起，中国联通新增用户已全部取消漫游费，实行一体化资费。自2017年9月1日起，我们中国联通面向手机电话用户取消了国内长途费、漫游费。
回访情况：我们建议客户可以根据自身实际使用需求，选择我们公司目前在售的相关产品套餐，如客户有任何疑问，欢迎随时致电我们客服热线10010进行咨询。
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谢先生：万江上甲宝林路信号差 [2017/9/21 17:17:00] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
处理情况：投诉具体地点位于，成功联系用户，用户表示3G信号差影响其接拨电话。用户终端为iphone5S,支持我司4G，投诉点周边楼高3到4层。经现场实测，投诉点距离我司单4G站“F东莞万江甲一居”约265米，距离移动站点约10米，距离电信站点约320米,现场实测室内外2/4G有信号覆盖，数据业务正常。室内外3G弱覆盖。需叠加3G基站解决投诉点周边信号问题。我司后续会跟进完善当地网络。
回访情况：已根据核查情况联系用户不成功，需联系上用户再做详细解释。
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杨先生：西平新天地上网慢 [2017/9/21 17:17:00] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：经核查西平新天地附近基站运行正常。
回访情况：联系用户表示已经自行更换路由器，上网已恢复正常。建议客户有问题随时再与我公司联系，客户满意。
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陈先生：清溪鹿湖101号附近门面什么时候能装宽带？ [2017/9/21 17:17:00] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！关于陈先生安装宽带的需求，联系用户了解具体安装地址时，用户表示不需要处理，已建议用户日后有需要办理，可以随时来电我司客服热线10010咨询，用户接受。
本期嘉宾
- 东莞联通党委书记、总经理张海涛
- 市场部副总经理崔金蕾
- 客户服务部副总经理金凤菊
- 网络优化中心总经理庞竣
- 家庭互联网中心总经理季万松
- 互联网发展中心总经理杨霞
- 运行维护部副总经理唐志斌
职能介绍
东莞联通主要负责中国联合网络通信有限公司在东莞地区的通信网络建设和运营。目前在东莞32个镇区设立了11个分公司，18个营服公司和111个营业厅，拥有移动和固网用户320万，年收入达21个亿。近年来，中国联通投资10亿元规划建设中国联通全国…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市环保
访谈时间：2017/9/23 上午10:30~12：00
东莞运河治理目前进展如何？企业偷排行为如何遏制？全市有没有计划扩大环保限行区域？9月23日上午10点30分，东莞市环保局负责人将带 队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流 。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
