本期热点
东莞引入西江水后，全市供水格局、供水水质会发生什么样的变化？如何实现高质量供水，确保东莞千万人口用水优质安全？下来，水务集团在优化供排水服务，提升供排水安全保障工作上有哪些新举措？供水管网更新改造、全地埋式污水处理厂建设、全市污泥集中处理处置项目……这些涉水民生项目有什么新进展？4月20日上午10点30分，东莞水务集团有限公司负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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粪土当年万户侯：我们东莞全市都搞雨污分流，给六类排水户做化粪池。这些化粪池什么的用到一定的时间段后要进行清理，但是没有地方给吸粪车去处置这些粪渣。万一倒到河里被抓了又面临高额罚款。很多污水处理厂也不能直接接收这些粪水粪渣，水务集团运营着那么多污水处理厂，是否可以制订一套完整的接收处置流程，给全市的吸粪车一个合理合法的出路吗。 [2024/4/26 15:30:40] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好。水务集团是统筹城市供水排水、水环境治理、相关涉水产业项目投资及服务的全产业链综合性集团、重点市属企业。目前，我集团污水处理厂暂无开展关于粪渣处理的业务。我集团将高度重视，密切关注政策的变化，加强与上级部门的沟通协调，适时配合上级部门开展相关业务的研究讨论，积极推动业务的落地。感谢您对我们工作的理解和支持！
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陈戏如：偷水问题：请问贵局有没有了解到目前有没有用户偷水的情况？有没有有效防止用户偷水的措施？供水的损耗大了对水价有没有影响？
水表问题：贵局有没有研究过使用类似电表一样的智能表，这样也许对防止偷水起一定的作用，同时用户也可清楚自己的用水情况，我有一亲友的商品房空置6个月左右，显示用了30方水，我一同检查后并没有发现任何漏水现象，水管内存在空气。当然实际原因也无法考究了，但是如果用了智能水表的话，用户就可以更早地知道情况，及时采取措施。
[2024/4/26 15:30:40] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好。关于偷水的问题：现阶段，偷水方式主要表现为通过倒装水表、破坏水表、非法连接或非法使用市政消火栓等方式进行偷盗水。市水务集团通过不断加强监管巡查及水表监测、完善管网运维及偷盗水举报制度等，做到及时发现用水异常，及时排查处理，通过以上举措有效预防及制止偷盗水行为。用水缴费是每一个用户应尽的义务，也是保障城市安全优质供水、公平用水的重要组成部分，一旦证实将对偷水行为进行严厉处理。如市民发现有“偷水”等违章用水行为，可拔打24小时客服热线96968进行举报。关于供水损耗的问题：全市供水一张网后，市水务集团不断加强供水管道抢修、探漏、管网巡查、违章用水查处、管网改造及表务管理等工作。现阶段，市水务集团供水管网漏损率优于国家要求。关于水表的问题：市水务集团正积极推进智能水表建设，现已更换应用了一批智能水表，下来将逐步向全市各镇街推广智能水表建设，提高智能水表覆盖率，提升智能水表的应用和管理水平，未来将充分发挥智能水表的先进性并实现水表自动抄读、计费及用水提醒等增值服务。如有疑问，欢迎致电水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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ye叶耀和：亲爱领导你们好！我反映的问题是老旧小区，解决二次供水，直接抄表到户的问题。本小区位于体育路，是中心区。由于楼龄较长，还是二次供水，水质不达标，且经常停水，生活不便。就这个问题，在本栏目反映过两次，都没有实质解决。第一次还有个电话回访，第二次更是不了了之。希望有关领导重视一下，从根本上解决我们的困难。 [2024/4/26 15:30:40] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好。经调查，您于2021年、2023年在东莞阳光网等渠道反馈上述问题，我集团已及时告知市民所在小区供水设施存在老旧、漏水、使用管道泵及设计不合理等问题，如需供水企业抄表到户，根据现行东莞市出台的《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担。针对市民小区的情况，建议由产权人完成改造并经供水公司验收合格后，再申请移交供水公司抄表到户管理，大致工作流程如下：产权人委托有资质的设计单位完成二次供水设施改造项目的施工设计图后交供水公司审查，待供水公司审查通过后产权人组织有资质施工单位实施改造项目；项目施工过程中，供水公司会同步进行质量监管；项目完工后，供水公司将参与二次供水设施竣工及通水验收；经验收合格的，产权人可到供水公司办理移交管理维护手续，并向供水公司申请建立供用水关系，由供水公司负责抄表到户。因此如市民所在小区需要抄表到户，可按上述流程办理。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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杜小姐：本人于2024年3月8日在阳光问政反馈南城街道篁村下墩新村六巷55-62号整条后巷居民排污水没法排出去问题，当时官方回复：水务中心正积极组织属地社区以及相关雨污分流物探单位研究解决方案。但到目前为止水务工作人员没有主动与我联系什么时候有解决方案，我也多次致电水务中心电话：22422001，工作人员说会回复我电话，但一直没回复我。
问题1、污水已严重影响房屋结构，长年累月泡在屋墙脚处，整条巷的自建房是砖墙结构也是几十年的老房子，经不起这些污水浸蚀；带来很大的安全隐患，问题2：水务中心说当时是施工方做这个工程，他们只是维护方，要找施工方，为什么当时没有做这个验收工作、难道没有了解清楚居民如何排水就做雨污分流工程吗？究竟哪个部门没有做到监督作用。
既然确定了是水务中心处理，那为什么没有一个解决方案，现要求水务中心给个具体方案与具体施工时间，必须把这个排污解决，而不是做官方的回复！ [2024/4/26 15:30:39] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好。水务集团旗下管网公司主要承接我市市政污水管网运维服务。经我们集团与篁村社区工作人员现场排查，由我们负责运维管理的市政污水管网距离六巷约7米距离，管道运行状态良好，无淤堵情况。该地块的居民生活污水主要通过房屋立管排入巷道的排水沟汇集后，再通过浅埋的DN200合流管排入我们运维管理的市政污水检查井。由于该地块排水系统雨污分流尚未完善，排水户立管改造尚未完成，雨天时，巷道排水沟及合流管将会收集大量雨水，从而导致居民生活污水无法及时有效排出；晴天时，由于合流管埋深较浅，会导致排水沟积存一定污水，并非管道淤塞造成。经了解，目前篁村社区居委会已经将该地块雨污分流设计方案报给南城水污染治理现场指挥部，待指挥部审核通过后，社区居委会根据方案进行下一步工作。如有疑问，欢迎致电水务集团客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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中午：我是中兴大厦业主，请问你们是否有向莞太路中兴大厦的物业发通知调整水费？调整水费依据是什么？居民四人用水阶梯是需要什么资料申请？详细步骤请说明 [2024/4/26 15:30:39] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好。经水务集团供水公司现场核查，市民反映地址用水建筑属于商业大厦，根据市价格主管部门颁布的水价分类文件规定，适用为非居民生活用水计费。供水公司已通过电话及短信通知该地址物业管理公司进行调整。若市民对核查结果存在异议，可向水务集团供水公司提供物业产权等证明文件申请调整。关于市民反映的用水阶梯人口登记业务，阶梯水价仅适用于用水性质为居民生活用水的用水户办理。用水人口4人及以下的无需办理，若居住人口超过4人，可提供用水人或代办人身份证及以下三选一材料：1.水表所在地所有居住人身份证或居住证复印件；2.居民户口簿复印件（户籍地址与用水地址一致）；3.由居（村）委会出具的有效证明，前往供水公司各营业网点或微信关注“东莞水务集团”公众号，通过微网厅“用水阶梯人口登记”进行申请办理。如需更详尽的了解，可致电水务集团客服热线96968咨询，感谢您对我们工作的理解和支持！
本期嘉宾
- 东莞水务集团党委委员、副总经理毛磊
- 管网公司总经理梁曦
- 建设公司总经理段守荣
- 供水公司副总经理巢猛
- 供水公司副总经理刁俊峰
- 净水公司副总经理丁毓雄
- 科技公司副总经理黄耀伦
职能介绍
东莞市水务集团有限公司于2018年3月组建成立，是统筹城市供水排水、水环境治理、相关涉水产业项目投资及服务的全产业链综合性集团、重点市属企业。目前，集团确立城市供水、水质净化、管网运营、实业投资、工程施工、科技发展、工程建设管…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市住房公积金管理中心
访谈时间：2024/5/18 上午10:30~12：00
哪些情形可以提取住房公积金？办理“首付提取”需要满足哪些条件？“带押过户”申请公积金贷款怎么办理？保障性住房、共有产权房能使用公积金贷款吗？申请“商转公”需要符合哪些条件？怎么选择先还后贷和以贷冲贷？灵活就业人员参加公积金制度与单位在职职工缴存有什么区别？企业未给职工按时足额缴存公积金怎么办？5月18日10时30分，东莞市住房公积金管理中心负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。
