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社会保障是民生安全网、社会稳定器，关系东莞千万人口的切身利益。外来务工人员如何办理企业职工养老保险关系转移？如何快捷办理工伤保险待遇资格认证？失业人员如何申请失业保险金？非省内户籍人员需要满足哪些条件才能在莞申请退休？第三代社保卡还会推出哪些便民新功能？4月6日上午10点30分，东莞市社会保险基金管理中心负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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王先生：我是寮步良边村的村民，我父母的社保卡现在是东莞银行的，因为村附近没有东莞银行的网点，拿社保卡办业务要开摩托车跑去寮步镇府附近的东莞银行，办业务排队又要排很久很不方便，想找个就近的银行办。我上网搜索了其他地方社保卡是可以自己申请选择银行的，东莞现在可以换吗？需要什么流程？ 去哪里办理？
[2024/4/10 15:18:39] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，社保工作人员已电话联系您说明了情况，现回复如下：目前我市如已办理东莞社保卡的持卡人想变更社保卡发卡服务银行，需同时满足“1、持卡人当月未参加医疗保险个人账户险种；2、持卡人医保账户余额为0；3、持卡人目前有效的东莞社保卡已激活满三年。”这三个条件。符合条件的持卡人可携带社保卡原件及本人身份证原件到原发卡服务银行东莞市内任一网点申请办理社保卡的换行销卡业务。办理了社保卡换行销卡业务后的次日，便可重新提交办理东莞市的社保卡。如对此仍有疑问，可致电0769-23661118咨询，电话接听时间为：工作日，上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。感谢您对我们工作的支持和理解！
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微信用No43X：东莞市社会保险管理中心:根据《社会保险法》《社会保险稽核办法》等相关法规，社会保险部门有对用人单位社会保险稽查之职，请问:对用人单位开展社会保险稽核是否有时效限制？东莞市负责具体社会保险稽核是哪部门及联系方式？ [2024/4/10 15:18:02] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：东莞市社会保险基金管理中心为东莞市人力资源和社会保障局下属的社会保险业务经办机构，围绕社保业务经办开展相关工作，受人社行政部门的监督管理。按《社会保险法》相关规定，用人单位应当主动为员工申请办理社会保险登记，用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正。若用人单位有违反劳动保障法律法规，侵犯您合法权益的行为，您可以向用人单位所在地人社行政部门反映，人社行政部门将依法依规处理。感谢您对我们工作的支持和理解！
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继续问政：本上两周也参与周六阳光热线问政的，坐席的是人力资源与社保局，问政只是给予回复，没有正面正视问题和提前解决问题的方案，在问政平台回复后到目前还没有人联系不了了之，石沉大海，现在本人再次提出问政，本人母亲2012年5月1日去世，去世时由父亲去办理火葬费报销，结果十二年过去了，由省巡视组发现其母亲的火葬费还没有得到报销，当时差不多七十岁的父亲经办的，后来给不了了之，本人希望会保险基金管理中心帮忙了解三个问题：一是为什么母亲去世了，去申请办理死亡火葬费报销，没人给予办理？什么原因？我的母亲去世后三个月仍不停社保是什么原因造成的？二是多发的三个月社保，为什么从去世人的火葬费中扣除？三是十二年前的28000元，跟十二年后的28000元根本不是同一回事，应不应给予相应赔偿？ [2024/4/10 15:18:02] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：退休老人梁某，于2012年5月去世，未申领养老保险死亡待遇，同时，2012年6月至2013年1月期间多发养老金3886.88元。根据规定，梁某的死亡符合领取基本养老保险死亡待遇，项目包括一次性抚恤金，丧葬补助费及个账余额，估算待遇分别为11643元、11643元、8573.07元。参保人去世后，需根据遗属告知或数据比对停止发放养老保险待遇，其间存在时间滞后性。另外，根据《广东省人力资源和社会保障厅关于企业职工基本养老保险的经办规程》第四十六条规定，属于死亡后多发养老金的，社会保险经办机构从参保人的死亡待遇和个账户存储额中扣除多发养老金，因此，梁某多发待遇3886.88元应当从死亡待遇中扣回。在收到您反映的问题后，分局工作人员主动联系社区协调，社区于2023年8月9日向分局提供相关辅助证明材料，同时分局工作人员曾多次主动与梁某家属取得联系，告知其业务可以办理。请您到厚街政务大厅直接办理相关事宜，工作人员协助您办理。感谢您对我们工作的支持和理解！
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刘：我是—个东莞本地人就是因为今年五月份开始村民养老院村里没有补贴了，我想找公司买社保公司不同意我只能辞掉工厂去找别的工作 [2024/4/10 15:18:02] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，针对您的问题相关工作人员已于4月7日11：10电话联系您，并就咨询情况进行解析。早前我市就调整在我市村（社区）参加社会养老保险人员财政补贴范围进行社会调研，但目前政策文件还未正式出台。根据《中华人民共和国社会保险法》有关规定，职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。感谢您对我们工作的支持和理解！
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叶先生：你好，我2023年11月27日从石碣镇迪野五金制造有限公司，离职时间是2024年3月12日，事情是从去年12月说起，当时是去年12月15日在迪野五金制造有限公司前员工叫洪**文员开始购买社保，但是遇到出现系统问题导致，人家说是不是买了其他保险，我说没有，然后打电话给几个镇区的社保局电话问很多会都是查到已经停保记录，导致别人帮我去石碣社保局帮忙调查什么原因导致，他说系统出问题导致买不到社保，最后买到社保是2023年12月27日参保成功，结果去年12月工资条拿到手看到发1260元扣除工资显示空白，结果隔了三个月时间就是2024年3月12日办理离职那天才发现2023年12月社保没扣除，补在2024年3月12日的1月份的工资条那里重新补扣2023年12的社保，原本1月工资到手926元被社保扣除791元最终到手是136元，但是我气的立马哭出来，最后结果协商补偿了400元，所以希望石碣残联看到帖子之后帮忙把东莞迪野五金制造有限公司列入招聘黑名单，就这样 [2024/4/10 15:18:02] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，经致电参保人和参保单位核查，东莞市迪野五金制造有限公司于2023年12月至2024年2月为您参保了社会保险，根据《社会保险法》规定，您每月应承担社保费个人缴费部分为395.5元，因参保单位专管员在2023年12月为您参保后未及时通知财务，导致财务没有在您2023年12月的工资里扣除社保费的个人缴交部分，后在您离职时发放1月份的工资才发现此事，因此在2023年1月的工资里补扣除2023年12月和扣除2024年1月两个月的社保费个人缴交部分，应为合理。如有疑问，请联系石碣社保基金管理中心保险关系股，联系电话：86300733。感谢您对我们工作的理解和支持！
本期嘉宾
- 东莞市人力资源和社会保障局党组成员、市社会保险基金管理中心主任孙宏伟
- 市社会保险基金管理中心副主任麦瑞玲
- 市人力资源和社会保障局养老保险科科长熊素冰
- 市社会保险基金管理中心养老业务科科长殷见明
- 市社会保险基金管理中心保险关系科科长王佩瑶
- 市社会保险基金管理中心工伤业务科科长卢文展
- 市社会保险基金管理中心社保卡科科长詹文仲
- 市社会保险基金管理中心失业业务科副科长翟衡锋
职能介绍
东莞市社会保险基金管理中心是全市社保经办工作的管理服务机构，主要工作职责包括：贯彻落实上级关于社会保险工作的方针政策和决策部署，拟订全市社会保险经办服务发展规划、年度计划、经办规则、流程标准；会同有关部门编制市本级各项社会…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市水务集团
访谈时间：2024/4/20 上午10:30~12：00
东莞引入西江水后，全市供水格局、供水水质会发生什么样的变化？如何实现高质量供水，确保东莞千万人口用水优质安全？下来，水务集团在优化供排水服务，提升供排水安全保障工作上有哪些新举措？供水管网更新改造、全地埋式污水处理厂建设、全市污泥集中处理处置项目……这些涉水民生项目有什么新进展？4月20日上午10点30分，东莞市水务集团负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
