本期热点
东莞银保监分局统筹疫情防控和经济社会发展，积极主动推进“稳经济33条”在辖区落地见效。分局在推动金融纾困、惠企利民方面有什么举措和成效？对受疫情影响较大的行业企业，银行业保险业能提供哪些政策帮扶措施？广大的市民和各类企业主体又能享受哪些实惠和保险保障？11月5日上午，东莞银保监分局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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程小姐：2022年10月28日，我有申请提前还部份款，款项也汇入了银行账号。按之前和银行签的合同是需提前15个工作日申请，但现在银行人工告知说要提前2个月？我想请问关于提前两个月申请，一.我没收到过正式文件说更改合同条款，二.也没说重新签合同，为什么改成提前两个月申请，请银行给出明确答复。当我问到合同对接的银行人员，是谁规定要提两个月申请的，合同对接银行人员没给明确答复，又让我们找回填表的工作人员，填表的工作人员要我们找回合同对接的人，一直在踢皮球，没有具体人负责。现希望银行能按合同办事。并让相关人员负责此事。我现希望在11月25日之前扣款。因为贷款利息太高了，普通老百姓承担不起。望理解。 [2022/11/11 16:57:45] [详细]
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回复：感谢您反映的问题，我分局已将相关提问转办兴业银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。据该行反馈，针对市民反映问题，该行主动与市民取得了联系，通过了解，主要是经办人员与客户沟通不到位产生的误解，该行已向客户解释清楚。针对按揭贷款提前还款的问题，根据银行与客户签署的合同约定，客户提前部分或全部归还借款本息的，要在一定时限内向银行提出申请，银行再依据相关的流程办理审批，申请跟审批流程确实是要花上一些时间的，希望各位客户能够予以理解。今后该行也会持续地优化自己的服务流程，努力做好与客户的沟通工作。感谢您的关注与支持！
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刚砖岁月：本人实名：陈*新，身份证号码：44092****301*****0；曾于2010年7月1日至2020年10月，在中国平安人寿保险东莞中心支公司（彩虹区）现东莞市区八区3部（工号1040383670）从事保险代理人相关工作。因为不堪忍受、承受公司持续加码的各种不公平制度，于2020年5月依法启动维权措施，希望追回10年代理人期间因为公司各种不公平制度造成的损失。陆续向东莞平安中心支公司投诉部、合规部、总经理室、平安深圳总部、平安董事会、东莞银保监局、广东省银保监局实名举报、投诉维权未果。后于10月底选择解除代理合同，继续向东莞平安中心支公司投诉部、合规部、总经理室、平安深圳总部、平安董事会、东莞银保监局、投诉维权至今无果。东莞银保监局在查证及接访中涉嫌严重失职、渎职，甚至涉嫌明显包庇、袒护平安公司的违法、违规行为。面对举报人提供的海量铁证和20个证人联名举报依然熟视无睹，或以查无证据、或部分属实、或存在不当表述。另外，有工作人员在电话回访证人时，存在故意曲解证人表述的行为，包庇、袒护违纪、违规、违法企业。 [2022/11/11 16:57:45] [详细]
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回复：感谢您反映的问题，非常感谢您对我分局监管工作的支持。关于您反映中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司及其销售人员涉嫌违反有关保险监管法律、行政法规和规定的相关事项，我分局已按相关规定进行受理，并依法开展了调查。调查中我们坚持以人民为中心，严守以事实为依据，以国家法律法规为准绳的原则，认真梳理、甄别您提供的证据材料，并按法定程序告知你相关举报事项的调查结果，针对调查发现的问题，我分局已依法处理。如您有相关证据线索，请向我分局提供以便我分局开展进一步调查。感谢您的关注与支持！
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姚先生：银行对物行业有什么扶持？ [2022/11/11 16:56:15] [详细]
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回复：感谢您反映的问题，为了落实国务院和广东省政府的重点工作部署，积极发挥金融对物流保通保畅工作支持保障功能，东莞辖区银行机构出台了一系列措施，从信贷、结算、产品等多维度对物流行业实施金融纾困，制定专项纾困政策，包含延期纾困、远程作业应急和征信权益维护等方案，基本覆盖受疫情影响还款困难客户群体的延期纾困、中高风险地区业务“容缺办理、事后补办”和征信权益维护等需求。很多银行为受疫情影响较大的物流行业企业预留了专项融资额度，足额满足企业纾困和复工复产的融资需求，并多措并举，通过主动对接物流企业需求、灵活创新产品，支持物流运输企业保通保畅，保障物资运输安全。切实落实各项减免政策，助力企业正常运营，复工复产。具体情况您可以到银行网点或通过客服热线等方式咨询工作人员具体政策和业务情况。感谢您的关注与支持！
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余先生：如何分辨银行的电话？ [2022/11/11 16:56:15] [详细]
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回复：感谢您反映的问题，“银行假客服”已成为金融诈骗新手段，当接到自称银行人员的来电，一是要提高警惕，不能盲目相信，轻易按照其指示操作。二是可以通过银行官方网站页面查询、官方微网点微信小程序查询、致电客服热线或去到线下网点进行核实。感谢您的关注与支持！
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祁先生：如果在两间保险公司都买了重疾险，都可以报险吗？ [2022/11/11 16:56:15] [详细]
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回复：感谢您反映的问题，重疾险为给付型保险，如您已购买2家保险公司的重疾险产品，保险合同有效，如被保险人出现保险合同约定的重大疾病，均可按照保险合同约定向保险公司申请理赔。感谢您的关注与支持！
本期嘉宾
- 东莞银保监分局党委书记、局长朱永绯
- 副局长鞠红达
- 普惠科科长邱冬梅
- 财产保险监管科科长祁玉宇
- 东莞银行副行长吴健文
- 中国人寿东莞分公司副总经理卢振邦
- 建行东莞市分行副行长黄柱坚
- 人保财险东莞市分公司副总经理方晓梅
职能介绍
中国银行保险监督管理委员会东莞监管分局，简称东莞银保监分局，是中国银保监会的派出机构，依法对东莞辖内银行业保险业履行如下监管职责：一是执行党的路线、方针、政策，加强党的全面领导，履行全面从严治党责任，负责党的建设和思想政治建设…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市发展和改革局
访谈时间：2022/11/12 上午10:30~12：00
我市今年采取了哪些措施实现经济稳增长？固定资产投资和重大项目建设有哪些主要进展？市发展改革部门在民生服务和“我为群众办实事”实践活动中做了哪些工作？11月12日，东莞市发展和改革局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
