易生： 移动：虎门镇寨社区8巷9号信号差。 [2016/5/19 17:52:14]
阳生：移动：万江共联莲花渔村信号差。 [2016/5/19 17:52:14]
吕小姐：电信：旗峰路186号没有光线和电话线。 [2016/5/19 17:52:14]
郭生：移动：黄江田美移动信号差。 [2016/5/19 17:52:14]
李生：移动：客服服务差。 [2016/5/19 17:52:14]
温小姐：电信：洪梅镇雍景香江小区没有光纤。 [2016/5/19 17:52:14]
朱生： ①联通：只与第6层住户沟通确认，其他住户没有同意。在楼顶建设机站，合法吗？②联通：机站对人体健康有无影响，辐射大吗？ [2016/5/19 17:52:14]
李生：①电信：东城光大景湖花园别墅区光纤何时可迁入？ ②移动：东城星河城18层无移动信号。 [2016/5/19 17:52:14]
张生： ①移动：在移动办理10元上网套餐，一个多月都没有人联系上门安装。（地址：厚街宝塘）②1G流量套餐赠送流程？③联通：联通宽带4兆升级到6兆依然很卡，服务也很不到位。 [2016/5/19 17:52:14]
nancy：您好！胡总，我是电信用户，由于企业在东纵大道138号盈锋商务中心，原来网络迁移到这里，电信说没有办法接入 [2016/5/14 11:57:52]
张：08年买的联通无线公话卡13360646903转到电信后，一直使用至今，有充值赠金，但本月初突然就没有赠金账户了，在用户未知情的情况下单方面取消是侵犯了用户权益。必须给补偿 [2016/5/14 11:54:06]
陈先生：既然是498元是用户埋单，能够清晰解释出498的费用是是怎么来的，然后政府不是有部分补贴吗？补贴光猫吗? [2016/5/14 11:37:00]
lqhmzp：东莞南城区森林湖兰溪谷小区里的联通信号很弱，时有时无，急盼解决。 [2016/5/14 11:26:57]
何先生：东莞联通领导，你好！4月30日早上8：40左右，本人接到076988981008 (自称是联通公司) 来电说“我有两个联通号码欠费要尽快处理。”我表示：“从来没有开过联通的号码，也没有办理过联通任何业务。”对方建议我亲自到联通营业厅核查。当天约10：50，带着疑问前往南城联通新时空营业厅核查，工号518核查到我身份证下登记有两个联通号码，其中18566510379，2014年12月5日开户，欠费141.86元；18566511109，2016年2月5日开户，欠费99.96元。我当场意识到可能自己的身份证信息被盗用了，但细想身份证从没有丢失或借用他人，本人也没有办理过联通业务或委托他人办理入网手续的，那么名下的联通手机号是怎么开通的呢？经办人是谁呢？带着这些疑问，当即要求核查经办人信息、办理地点以及联通公司的办理人等信息。工号518答复：其只能查到号码在联通公司石碣集团客户营销中心办理，其它信息无法查询，并承诺反馈后台3天内答复。
回家细想有些担心。下午再拨打你们10010客服咨询，客服人员也表示只查到是在石碣集团客户营销中心办理的，具体情况需反馈后台核查，1天内回复。等了两天没回复结果。
5月3日晚上约19：50，我再次致电10010客服咨询跟进情况，工号17561告知，经查询：我名下除了2014年12月5日开户的18566510379号码和2016年2月5日开户的18566511109号码外，还于2014年7月3日办理了13147327329号码入网业务，并表示之前几个号码的欠费会进行内部冲减。鉴于这样的答复，到底我名下被不知情盗用信息开通了多少个号码呢？于是我要求工号17561务必准确核查清楚并要求其上级给予解释。21：20联通客服人员电话回复表示：除了以上3个，还有一个18566517659号码于2014年7月3日开通，目前处于停机状态，但这4个号码均在联通公司石碣集团客户营销中心办理。
根据工信部颁发的《电话用户真实身份信息登记规定》，2013年9月1日正式实施，要求手机号码实行实名制。其中有这样规定：“运营商为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息；用户委托他人办理入网手续的，运营商应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件，并提供用户和受托人的真实身份信息。”同时要求，运营商应对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每年至少进行一次自查。
“既然有这么严格的规定，为何会出现身份证信息被盗用办理入网手续的情况呢？这些号码若是被用来从事非法活动，产生的法律责任由谁承担？除了这4个号码，还有没有开通了不知情的号码？除了办理了联通入网手续还会有其他业务吗？”为此，我担忧不已，越思越害怕。并且期间你们客服人员多次以更改口径，一时说我名下没有开通你们联通号码，一时说确实开通了4个。作为三大运营商之一的大企，如何尽到审核及监管责任？号码是如何开通？何人经办？为何直至今日没有明确答复？ [2016/5/14 11:24:42]
李先生：联通的领导，你好，寮步横坑南门村联通手机信号一直不好，反应多次无果，能否解决？ [2016/5/14 11:20:40]
刘小姐：寮步良边游屋水塘近半年来室内对方无法听清电话，已投诉10086，但回复有新建站在附近，那请问什么时候才开通？一直这样说等等等，要是你老总在这，能有这待遇？ [2016/5/14 10:57:12]
虎门骆生：本人于2011年于东莞电信虎门营业厅办理了ADSL宽带业务，办理时业务员推荐了一融合套餐（宽带，手机，固话三者是捆绑的），手机月租19元每月，2M宽带月租80元每月，一直正常使用当中,然而由于近期由于线路老化（宽带维修师傅这样说），导致下雨天和潮湿天不能正常上网，所以我打算停宽带保留手机，去到营业厅时被告知停宽带的前提就是必须将手机套餐升级到最低档59元，手机才可以继续使用，不然宽带和手机就要一起停机，然后咨询升级100M光纤，又被告知要交费499元，购买一个光猫和一个电视机顶盒，为什么电信部门却让用户强制购买电视机顶盒才可以升级光纤？为什么要停掉宽带就必须将手机升级59元及以上的4G套餐才可以，同是19元4G套餐却不予以办理（当初办理ADSL宽带业务的时候也没有4G,合同也没有说明这些呀，合同还在）？这不都是赤裸裸的强制消费吗？请核实处理，谢谢 [2016/5/14 10:38:10]
庙祝公：我们是东莞电信固话和宽带用户，属防灾服务单位，电话线路和网络畅通很重要。因陈旧线路故障频发，3月份响应参与你局换光纤升级活动并已缴交应付的费用，但致今仍未能落实活动内容。请问能享用你们的光纤升级服务吗？ [2016/5/14 10:12:05]
好奇：东莞市寮步镇石步村民兴二巷里的电信信号很差，只能在路边才能打电话，进楼后基本收不到，要不收到了，就听不到对方在讲什么？反映多次了，但一直没有处理，能跟进吗？ [2016/5/14 9:44:55]
好奇：东莞市寮步镇石步村民兴二巷里的电信信号很差，只能在路边才能打电话，进楼后基本收不到，要不收到了，就听不到对方在讲什么？反映多次了，但一直没有处理，能跟进吗？ [2016/5/14 9:43:10]
法治社会：在万江新村，电信人员以5月铜缆退出停用为由，迫未到期的包年用户花499元接入费，每月加28元转100M光纤，请问贵司这样做是否合法?还是为了创收?接下来怎样去保障未到期的包年宽带用户利益不受损? [2016/5/14 7:58:15]
李：中国电信的领导你好，我是莞城花粉街这边的，我想咨询的问题是，由于我家前门口的进线条件有所限制，所以我所有的线路都是从后门口进屋的，但是后门这边是属于建华新村小区的，你们电信的光纤盒就装在我后门的墙上，本来一年多前你们的同事来这里摆摊搞光纤改造的时候想安装你们的光纤宽带，但我咨询你们的工作人员的时候说我是花粉街的那边还没有光纤改造(现在好像还没有)，表示也不能从建华新村这边入线，所以没办法只能停用电信宽带了(之前我用了差不多十年的电信宽带了)，当时长城宽带挂了很多广告，说网速快，价格便宜，所以就安装了它，但是用久了还是觉得不够电信稳定，所以我还是想咨询一下相关问题是否可以解决。 [2016/5/14 7:50:20]
李先生：常平松柏塘移动网络无信号已经十几年了，投诉无数次没有人处理，现在依靠转接到电信手机号码上面接听，移动公司却要收取转接费！由于移动无信号引起的转接为什么要客户买单？求解释？如果信号不好我愿意自己出钱购买信号放大器可否？请明示！谢谢！ [2016/5/14 1:50:32]
刘先生：我的小灵通号码0769-26693333早8年前向小灵通代理商买的，当时电信小灵通卡随便买，给了钱就给你卡。这样一用就用到了现在，因为26693333我是做生意用的，一直呼叫转移在我的手机上，但从去年开始，小灵通充不了值了，我想转网也转不了，因才才发现我用了8年的小灵通号码的名字不是我的，如何办？向1000号投诉说，上面回复是一定要原机主身份证。
但是这个卡我用了8年，按照通话记录和使用期限，也可以给我实名的，因为以前那个卡的名字就是代理商第一手的名字。现在小灵通又充不了钱，我又转不了无线固话，怎么办，难道我做生意打了几年的广告的号码就用不了了吗？
希望电信局长给我们一个满意的答案
我的要求是将这个号码转成无线固话，并改成我的名字。现在生意不好做，难道要让我几年的广告的号码用不了成空号吗。不甚感激。 [2016/5/13 22:21:38]
小钟：电信局长:我22329878 22329278固话加手机可否2个固话手机合一个套攴吗?有低点套攴吗?谢回复! [2016/5/13 20:36:26]
ysl3250：南城区金域中央小区近三年来移动信号非常差，手机经常显示无网络。业主多次委托物业与移动沟通无果。东莞移动2015年12月9日曾在阳光网回复：“关于客户反映网络信号的问题，经查证我司计划在客户反映地点规划建设信号放大器来改善信号问题,由于建设过程的环节较多（现场勘测、施工方案设计、物业协调、签合同、建设施工、开通），周期会较长,我司会尽力加快进度，建议客户近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。待通信设备开通后信号问题会得到改善，请客户耐心等待。”目前已经过了五个月，有进展吗？东莞移动打算什么时候彻底解决好金域中央小区信号奇差的问题？？ [2016/5/13 16:34:25]
李先生：主持人好，各位嘉宾好，我是一位移动号码用了十几年的老用户了，在去年大概11月份参加过一次阳光热线，当时反应了家里移动网络信号不好，已经十几年了从2G到4G一直如此，移动公司派人来测试过2次，并在去年12月初，也就是我反应情况的这次，有位移动公司手机号码为13922905865的员工答应在一个月内为我安装信号放大器，如今半年过去了杳无音讯？？我一直依靠转接到我的电信手机上面接听电话，现在我的问题来了，1既然答应的事情为什么移动公司言而无信？2为什么十几年来都不注重我的投诉？3为什么电信信号那么好而移动的要依靠转接到电信手机上面接听？4我用的是包月套餐，其中包含全国接听免费；为什么因为移动信号不好转接到电信号码上面还要收转接费用？难道就是因为收取转接费才不注重我的移动信号问题吗？难道移动信号不好是我们用户的问题？把来电转接费强行转嫁给我们客户是完全不合理不合法的？请移动公司给个满意的答复？谢谢！ [2016/5/13 13:55:45]
文艺青年：东莞万江区北大资源高层的移动信号总是时有时无，反应了2年一直没有解决问题。 [2016/5/13 10:48:54]
