kisa：我想问下啥时候才能够携号转网。这个霸王条款啥时候可以改。 [2016/5/10 14:22:07]
lisi：东莞市石碣镇单屋村很多地方电信没有信号 [2016/5/10 11:29:51]
人在东莞：东莞凤岗镇五联村碧湖大道移动网络很差劲 两个月了 只要进门就没有3 4G网络 以前都很正常的 最近两个月一直都是进门就没有3 4G网络了 室内信号差劲 网络差劲 [2016/5/9 21:19:01]
小白： “光网城市•智慧东莞”现在东莞电信在全东莞市铜线升级光纤政策都是498元+28元/月=IPTV+提速100M，问：为什么一定要绑定IPTV销售？说是送免费2年，其实费用也是打折收了。
我现在是960包年=体验8M宽带+20元/月固话月租；我建议升光纤方案有2个：
1.租借电信千兆接口光猫（一定是千兆接口，以后升级不用更换）259元+20元/月=100M光纤+20元/月固话月租。以后包年续费也是960包年套餐。
2. 租借电信千兆接口光猫（一定是千兆接口，以后升级不用更换）259元=体验8M宽带+20元/月固话月租；即原套餐平升光纤。
如果行不通以上方案的，那我用回原来的铜线，我是交足了费用的，不要说铜退光进来剪我线，我会打10000号的。
下面说下我不用IPTV的理由：
1. 没有翡翠台；
2. 很多人家里已有广电的电视线路，已交电视费，再来个IPTV，没有必要；
3. 本来一年看电视的时间加起来都没有24小时，你装个IPTV给我有什么实际用途呢？摆件；
4. 如果升级100M光纤的，什么节目不可以电脑上看？我还装个IPTV干嘛呢？
5. IPTV最好是自主选择安装（好像里面有些点播内容要收费的，没用过，所以这里说好像），因为很多打工者都是想装个单宽。
[2016/5/9 21:08:30]
陈先生：我家用的是中国电信的固话，由2014年下半年开始，几乎每月都要坏1至2次，每次报障后都要第二天才能有人维修，也向省电信投诉过，结果还是一样，对我们的日常生活造成严重影响。请问我们每月上交的维护费都拿到哪里花了呢？ [2016/5/9 20:56:22]
电信服务差：尊敬的市领导，东莞电信：首先说说我宽带情况：我家原来好好的8M宽带，就被东城电信那帮人搞得不稳定不正常，经常断线，5月1日报障，5月2日10：05分有个13377693516的维修人员来电，整整的五分钟通话，只字不提故障情况，不停的强迫我要更换成光纤！！态度之差，性质恶劣。当我表明目前8M已够用时直接挂断我电话。我重拨回去也不接听。到今，故障变成无人处理！在此，我想问问东莞10000号和东城营业厅的大爷们：13377693516强迫我们交钱升级光纤，不升级就说线路设备老化了不维护我们老用户的网！这样的手段太卑鄙了！本来是一项惠民政策，现在变成这些腐败分子的敛财的工具！国家要求提速降费，现在东莞电信做的什么呢。13377693516是否有回扣有提成？13377693516工作态度如此恶劣，挂断用户电话，不接听用户电话，脾气差，态度差，心理素质差。我想这样的人如果上门服务，我想他将是一个非常危险的人物，我感觉随时会受到生命威胁。我从5月2日每天都询问10000号和上一级客户询问处理情况，均无答复。请问你们10000号和东城营业厅的领导，这是包庇，是纵容，是默许还是放纵维修人员13377693516的这种可恶行为？一周过去了，我对此感到非常无助和失助。10000号、东城营业厅作为一个对外公信平台，如此包庇和纵容，让广大用户感觉痛心和失去威信。 [2016/5/9 20:52:27]
自由人：万江的宽带用户，续费了一年，若不转光纤，电信人员说5月底停用，道理何在?请问未到期包年铜线用户，贵司怎样去保证这些用户利益不受损 [2016/5/9 20:42:01]
曾先生： 麻涌镇螺村手机在室内无信号，投诉了几年都没解决这个问题。每次都是派两个工作人员上门看一下，都确认过几次，确实存在没信号的情况。工作人员或10086打电话反馈结果都说会尽快解决这个问题，但是几年都没有解决到，这样的效率，真是让用户感到无语。敢问东莞移动，能不能真正的为用户解决手机无信号或无服务的问题。不要每次派工作人员上门勘查一下，找客服电话回访之后就不了了之。 [2016/5/9 16:42:05]
呼噜呵呵：万江区欧景城小区中国移动信号经常显示“无信号”，通信质量严重差，宛如住回原始社会。近一年来，小区业主群力众多业主称投诉过无数次，每次都说“我这边先记录下来然后会向上级反映”，但是至今未有改善。请移动公司领导作出解释并承诺何时可以解决问题。谢谢！ [2016/5/9 15:06:24]
顽主：明明有消费，拒不开发票：东莞移动涉嫌偷税漏税
东莞移动总经理胡伟，东莞移动客服中心资深客服专家黄梓娜：
因公司财务制度要求，需要提供月结话费发票报销话费。
一、3月初，我拨打1860咨询，客服答复：移动各品牌中，只有全球通才能提供月结话费发票。在客服的指引下，3月中旬，我到移动营业厅办理神州行转全球通品牌，现场办理时，我也再次明确表示：我是因为要打月结发票才转网的。经现场沟通，得到办理人员以下答复：
1、由于我的神州行月结日21日，因此转网不能立即生效，要从3月22日起转网到全球通。
2、原神州行的余额，转到全球通继续使用。
3、转网后，每月初可到营业厅打月结发票。
以上规则，我认了。
二、4月初，我到营业厅打发票，被告知：打不了，因为还不到一个月。但：全球通是按自然月结算的，我3月份已转网并实际消费，应该要提供3月份的月结发票（22日到3月底之间）。
好吧，我也认了。
三、5月7日，我再次到营业厅打发票，被告知：打不了，因为没在营业厅充值。这次，我愤怒了：
1、我多年一直是移动的用户，为了开个发票，竟然从3月到5月办了三个月时间还办不好！而且完全是按你们的要求办理的。我每次去办理时都有明确说明，我是因为要月结发票才转网的，但当时没有一个人提示或详细说明业务，事后却找各种理由拒不开发票。无视客户需求和客户利益，不详细说明业务，移动公司涉嫌消极不作为、或恶意欺骗客户。
2、转网后，我继续按在以往的渠道充值，并成功充进了。收钱时不提醒，消费后拒不开发票。明知开不了发票还接受充值，移动公司涉嫌纵容代理商偷税漏税。
3、从产品销售流程看，不管是从哪个渠道充值，钱最终还是流进了移动公司，而且客户事实上是在移动公司消费。以未在营业厅充值为由拒开发票，移动公司涉嫌偷税漏税。
当然，为了防止客户重复开发票，完全可以通过代理商核实充值时有无开发票，代理商是你们授权的，核实起来应该不难；或者干脆明确，代理商只开收据，所有发票由移动公司提供。
以上，有1860咨询录音、营业厅现场监控为证。上述事实证明，移动公司在服务流程、法定义务方面，均存在重大瑕疵。 [2016/5/9 14:01:50]
Lesley：中国电信为什么要绑定宽带和IPTV电视。办理50M光纤不能单独办理。安装费很贵。之前的业主已经有光猫，重新开户还需要另外缴费。 [2016/5/9 12:49:48]
nancyzha：公司一直使用电信的网络和电话，后来由于业务需要搬迁到盈锋商务中心办公，之前咨询电信可以办理迁移，结果公司迁移后到营业厅办理告知无法办理，既然无法迁移那就办新增吧，结果大客户经理说盈锋商务中心（东纵大道）这个地方也不能新增，只能使用专线光纤（电信告知叫乡镇企业光纤），但是目前整个办公楼都用的电信的ADSL，而且我们没有用专线光纤的需要呀。后来投诉电信，又说是这里有ADSL，现在拆了铜线，新增的物业不给进，找了物业，物业告知是电信自己一直没有提交资料，电信大客户经理自己后面也承认没提交书面资料，说是马上提交，到目前为止已经两个星期，电信告知还在设计图纸，还不知道什么时候可以给物业，真是服了，而且告知负责这块大客户经理，如果这样到工信部投诉，告知随便投诉，希望电信领导可以听到用户心声，急用户所急，也特别感谢阳光网提供的这个平台。 [2016/5/9 10:48:43]
