殷生：上次做节目时已投诉过大岭山电信宽带老是断线，节目后是有工作人员来电说了下会跟进，不过到今天13日还是每人来处理好，因此在此再次投诉。跟电信内部员工说，宽带的网速电信部门只负责到路由器之前的网速，通过路由器后就不负责，请问是不是这样？因用户只需要通过路由器后的网速，懂吗？ [2016/5/13 10:46:40]
893：中国电信，办理业务时间长，现在的电话机都用小卡的，我要把以前大卡，换成小卡不让换，非要我换套餐才可以。不换套餐不换小卡。 [2016/5/13 10:42:02]
小碧：石排电信营业厅的电话长期无人接听，联系电信客户经理电话一样没人接，发信息没回。请问能让对方主动联系一下我吗？公司光纤问题急需解决@@！！！ [2016/5/13 9:51:41]
顶：道窖镇大岭丫村马嘶塘组移动信号非常差，在家完全没信号的。 [2016/5/13 9:14:44]
真烦人：电信领导你好，我想请教下是不是有这一回事：现你们电信光纤改造，为了完成任务，把一些不是光纤的用户，故意时不时停了他们的网络，把他们上不了网，用户就打报修，你们的维修人员就说现电话线不行了要更换光纤，要用户要升级为光纤呢。这我也是从你们电信工作人员口中听到的。我就是碰到这样的事，我家没欠费也被停网了，后一打电话十分钟就开通了，维修人员说一大堆的话要我升级，交差不多一千元的费用。其实升级目的就是要我们用户你们多交钱，何必要这样做呢。 [2016/5/13 9:11:46]
always：IPTV电视机顶盒不能看4K超清视频，完全忽悠消费者买单：100兆光纤IPTV电视，宣传说可以看4K超清视频，我在电信总部大厦营业厅现场体验，首先IPTV电视机顶盒的硬件参数，就没有2160P的输出分辨率；其次观看4K专区的视频，IPTV电视机顶盒完全无内容输出，电视屏幕一片黑！又是一次虚假宣传！ [2016/5/13 8:39:08]
张生：2016年2月24日晚上，本人登陆中国移动10086网上营业厅查询。发现一个奇怪的事情：我的电话号码13556666630居然被中国移动认证为别人的了（吴利杭，身份证452228199001****），这个手机号码跟随我已经十几年了，什么时候，什么地方被修改了作为机主都一无所知，并且我手机及号码从来没有丢失和补过卡。
到中国移动营业厅了解到：中国移动实名认证有严格要求：本人带上身份证、SIM卡和密码卡，并提供两个月内一周以前呼出的10个电话号码，才能进行实名认证。但问题来了，我十几年手机不离身，也从来没有丢失过，为什么会被一个陌生人认证了，存在的漏洞不能说不大。（这么严谨的认证制度都视为无物，我也是醉了）
我向中国移动提出几点控诉：1、中国移动没有尽监管义务，要求尽快公布实名认证当时的视频资料（吴利杭个人资料及办理营业厅）；2、公布陌生人是什么身份，会不会已经窃取我的个人信息和银行卡信息，甚至是转走我的钱；3、西平营业厅的工作人员及店长工作过于推诿，让我投诉无门和担心，奔跑一天最后毫无结果；4、中国移动欺骗消费者，请为消费者讨回公道；5、要求中国移动给予合理解释，不要官话、套话；6、请安排我与新机主“吴利杭”面谈；7、要求当天受理工作人员，审核经理，上级审理部门有关人员碰面；8、书面向本人进行道歉。
我已多次投诉，每次都只有一个客服代表象征性慰问一下（3.22 工号10088；3.23 工号09087；3.24 工号09087；5.4工号09048）。客服代表根本没有顾及本人的诉求，只希望尽快摆平我。我要求公布当时视频，材料，客服代表开头说没问题。到后来说没有，都不知道是否继续相信中国移动大公司。想知道这就是中移动公司一贯做事的法则吗？
2016.5.4早上10：30分邓小姐（工号：09048）特别令我气愤。我提出的一个问题都没有解决到，反而对我说只能这样处理（什么问题全部推给系统原因，总之都不是中国移动它们的原因）。我表示非常不满意，不能接受，要求从新对我的诉求进行调查、取证及提供相关负责人。她挂掉我电话后，下午居然回复“阳光热络”说感谢阳光网和网友的支持与监督，对信息不对的请到营业厅进行更改。试问，我要追究造成这次事件的原因与过失，不是一而再，再而三的“历史遗留问题”解决不了。一句话搪塞消费者的行为是多么不负责任的表现呀！令消费者心寒呀！
请有关部门为我主持公道。（从2016年2月24日至今也有3个月了，每次都不了了之，以09048为主的客服代表给我的回复是“你提的问题一个都不正面回复，材料也没有，你要是接受就接受，不接受我们也要回复阳光热线了”）本人表示强烈投诉09048的服务态度和服务专业水平。 [2016/5/12 22:02:40]
一个打工的： 中国铁通的宽带业务自2016年1月1日起归中国移动接管。为啥现在的“中移铁通”光网和“中国移动”光网的资费相差甚远，例如“中移铁通”在大朗水口市场的宣传广告是12M，880块一年，但是在广东移动官网里查询东莞市中区大朗镇(广电)水口村广电类型144的费用是20M，600块一年（还有东莞市东区凤岗镇(聚类)东莞华心塑胶制品厂宿舍也是600块一年），那么大的水口村也不知道是那块区域有移动宽带，有同事出租屋想装中国移动光网，咨询10086后说没有覆盖，咨询中国移动铁通，就有覆盖，可以安装。中国移动的光网有些覆盖区域很是便宜，如大朗政府宿舍，长塘花园等商品住宅小区，费用是20M，480块一年。
以上都是纯宽带，没有任何捆绑消费。
问题1：原“中国铁通”宽带业务已经被“中国移动”接管，为什又冒出现了一个“中移铁通”的宽带网络？
问题2：同样是中国移动光网，同样带宽，费用却不相同，家庭宽带480块，聚类广电600块，还有“中移铁通”的800多块。 [2016/5/12 20:58:14]
达鑫冇移动：达鑫江滨新城二期，移动信号超烂。投诉1年半。移动工程师也上门测过信号，承认有信号覆盖的问题，但是没有任何处理，信号一直不稳。邻居说电信的手机好一点。这是让我们换网的节奏啊 [2016/5/12 20:24:18]
乔生： 本人大概2年前办理过一条光钎网络，后来因为疏忽忘记缴费，导致欠费停机并且产生了滞纳金，我承认是我自己的个人原因导致了这个问题，我补交了所有的欠费以及滞纳金。当所有费用缴清之后，我特地问了虎门电信营业厅的营业员是否我名下的所有账号费用都已缴清，并且没有任何费用，营业元告知已缴清无费用。我再次询问这个号我不用了，应该怎么办？是不是办理停机就可以了，营业员告知是的办理停机。然后我就办理了停机手续。然后这件事情过去接近1年了，今天5月12号下午3点我接到虎门电信的通知，我名下的这个宽带竟然又欠费了！我问他为什么，我明明已经全部缴清。对方告诉我说我办理的是停机保号，但是每个月没有去交钱！所以这么长时间下来欠费88元！钱不在多少，但是我很气愤。
首先，当初我办理停机业务的时候，营业员没有说这是停机保号的，每个月还要付钱来保号！第二，我本身去缴纳欠费和滞纳金就是因为我不用这个号了，我怎么可能还要办理保号业务？我又不是钱多的没地方花！第三，既然我每月没去缴纳保号业务的费用，为什么一直等到接近1年了，已经产生了这么多费用的时候才来通知我！第一个月没缴纳的时候为什么无人通知？ [2016/5/12 18:48:32]
阿根：问题1，万江新和社区螺涌村附近联通手机根本无法进行通话，有4G信号，但通话是2G或3G的根本无信号？问题2，南城新基移动光带20M，网速龟速？ [2016/5/12 16:55:58]
忍无可忍：我在长安镇长青北路336号的中学，不管是在办公室还是在家里，中国移动的信号都是很差，根本不能打或接电话。已经跟10086的服务中心反应有一年时间了，还是这样。 [2016/5/12 15:54:03]
fang888：中国光钎问题，内网测速时是有100兆光钎，可是外网呢？限制了外网的速度有鸟用？还不如以前的宽带8兆，现在全民普及光钎，感觉上当了，资费高了，网速降下来了！所谓的升级就是内网的升级而已，别再忽悠我们了，我们的眼镜是雪亮的，垄断逼不得已才选装你们而已，你们垄断收费高也算了，最基本的网速也给不了我们，内网光钎达到100兆的没什么用! [2016/5/12 13:14:14]
亲爱的东莞 ：你好，我是东莞电信忠实用户，二年前东莞电信为了小灵通用户转网，推出东莞小灵通转有线固定电话业务，我去营业厅转了几个，当时只能选择小灵通平滑升级套餐6元一月的月租。后来公司办公室要搬迁，到东城营业厅和各个营业厅办业务才知这些固定电话既不能迁移，也不能过户。向1000反应了说是平滑升级套餐是不能迁移的，我说就改成普通电话18元月租加6元来电显示的普通电话套餐，又说改不了，被锁住了，几个营业厅都去了都不行，我现在到底该怎么办？为什么东莞电信要限定我们的选择自由，现在都用手机，没多少人用固定电话了，这事烦请东莞电信总经理帮我出面解决，万一不行，我只有再往省公司和国家工信部投诉。谢谢。 [2016/5/12 2:11:31]
谢：我想问问移动的嘉宾，去年国家工信部及国务院总理李克强都要求各大运营商要降低流量的费用，可这么久过去了，我用的是58元的套餐，和以前也是一样只有500兆国内流量200的省内流量，根本就没有和以前有什么不一样！ [2016/5/12 0:01:08]
电信伤我心：电信垄断大佬们，为何我签约一年合同到期后电信依然按照先使用后付费形式跟客户继续生效合约？而且期间并无任何人工提醒这种扣费在生效中？按照一般合同约定，我签订一年合约到期后若不主动续约当然是客户已经放弃合作，你们这种操作是否有挖坑之嫌？难道你们电信的业绩就是靠这种手段支撑起来的？从不在服务客户、网络提速方面下功夫而是成天想方设法坑骗用户？ [2016/5/11 21:08:03]
几时有信号：黄公坑新村，几时有信号！投诉多年，没有解决... [2016/5/11 15:52:13]
左绵痴：1.本人是电信老客户，但最近半年宽带总是断线，打10000号电信保修，服务人员第一次上门，说没有问题，检测不到；第二次我继续反映，上门检查，说光纤猫坏了，服务人员带走我的旧光纤猫，说给换，时候电话告知，保质期一年，不给换，要我去电信局自己买。
2.本人光纤猫从来都没有自己买过，谈什么说我是自备的光纤猫？好，即使要我自己花钱，我认了，那么为什么不能服务人员带一个猫上门安装，装好我给钱？一定要我去营业厅自己买！
3.我去营业厅买光纤猫，一共去了三家，前两家，如莞城运河的营业厅，说没有卖的，我问，那如果客户新安装电信，你们不做生意了吗？？营业厅工作人员反映，安装维修部有，我们营业厅没有！最后我在堑头营业厅终于买到了，我问为什么很难买，营业厅工作人员说：一般都是公司租给客户，营业厅一般不单卖！试问，不单卖，为什么要我去买？
4.在堑头营业厅，花390元高价买了光纤猫，这东西，淘宝才一百多，但不支持IPTV，也就是说只要安装了IPTV，就必须买电信局的。这也罢了，但营业厅竟然不开发票，这是不是涉嫌偷税！
[2016/5/11 14:02:02]
阳光不阳光@：我是个新莞人，从4月27日开始申请电信电视机顶盒从大朗搬迁到东城，所需的所有手续证件齐全，到今天（5.11）前前后后过去了半个月，投诉了多次，10000客服只是说已经备案安排了，依然无人来电说明处理意见或安装。投诉后客服说昨天内加急处理，我特意请假一天在家等候，但一直到晚上八点半依然无人告诉我怎么处理，更不提安装。今早客服说今天上午安装，但现在下午了依然不了了之，无人来电无人安装！投诉到10000后更直接说已经预约了到5月16日。我觉得特别的愤怒又无奈！谁擅自给我预约到5.16的？这明显是店大欺客，没有一星半点的诚信可言！为民便民不过是一句口号，掩耳盗铃，愚人愚己！至始至今，没有一点解决问题的诚意！是否我还要继续请假在家等到5月16日再安装呢？？？现在东莞的阳光明媚，但由电信这件小事看来，一点也不阳光。看来又不过是一个中国梦！！！ [2016/5/11 12:47:19]
曾经的风：东莞南城车站旁恒大雅苑、百悦尚城、金霸王公司、金域中央地段和周围移动信号特别差，进到房间就没有信号，都两年了很多人反映，移动的就这么垃圾吗！这个都解决不了，要不是不舍得换号码谁还用移动的电话！电信联通信号都比移动好多了！ [2016/5/11 12:11:57]
nancyzha：盈锋商务中心（东纵大道）的电信网络到现在无法迁入（说是光纤升级），电信负责盈锋商务中心的大客户经理曾经理说是15年就开始盈锋商务中心的光纤铜线升级改造了，但是昨天才给到物业升级的公告，而且写的是4月1日，这个送达使用了1.5个月，请电信的总经理能够协调下，为用户考虑下，非常感谢！ [2016/5/11 11:57:38]
小浩：东莞移动：移动网络覆盖率低什么时候解决？移动宽带目前优惠只针对部分商品房住宅，何时覆盖到每家每户？每次致电10086都是统一回复“我现在帮忙记录下来，尽快优先处理，通知师傅尽快覆盖”3个月又3个月，何时完成？
东莞电信：老式电信运营宽带以电话拨号方式进行，覆盖率广，东莞个人住宅门前门后，布满电话线，现已升级为光钎拨号，旧式电话线何时规范？何时整改？电信宽带，电信光钎优惠政策一年不足一年，以手机营销方式强制捆绑客户使用，营业厅打着《用户至上，用心服务》的口号，究竟有多少业务员做的到？个人认为排队几十个号等待都是经营模式以营销手机为主导致业务水平下降。
简单来说，电信费用高，覆盖广，移动用户多，覆盖少，各有利弊，集团庞大确不能及时解决。 [2016/5/11 9:57:23]
忠：东城梨川旧家乐福附近手机在室内无信号，投诉了几年都没解决这个问题 [2016/5/11 9:56:08]
黄小姐：为什么不对电信、移动等通信公司进行乱收费处罚制度，这关系到亿万用户的消费利益，任由他们乱收费，投诉无门。为什么不进行电费一样计用量。等消费者可心核对清单付费，很多费用在不知不觉的情况下扣费！为什么查清单要经过这么烦锁的程序，不是每个月要列明清单消费了什么才让消费者付款的吗？街上买件东西都要标价吧！为什么政府长期放任这些公司的乱收费行为不监督处罚。 [2016/5/11 9:03:55]
爱咋地咋地：我们所在的松山湖工业东路24号现代企业加速器工业园宿舍楼（0信号）和厂房（弱信号），房间里面根本一点信号都没有，收个验证码都要跑到阳台去，上次访谈就已经说过了，也回复了，在阳关网页投诉过几次了，也回复几次了，从投诉到现在快一年了，放大器也有装，但是就是没有解决问题，这是第二次访谈，再一次投诉，这次的投诉在没有实际性的效果再也不提了，还有我现在拜中国移动所赐，我形成了一个条件反射，只要是在任何的一个地方房间里面，只要一接电话或者要拨打电话就会条件性反射的往房间的外面跑，这叫什么事嘛！同时也要感谢中国移动，因为午休的时候没有人可以打扰，谢谢！！！ [2016/5/10 23:29:44]
胡先生：中堂镇凯荣街二巷移动信号弱的问题，在上年2015-12-12 0:05:32的那期也反馈过，有工程师过去现场测试过反馈结果的确很弱。当时移动工作人员电话联系我说帮我加装室内放大器，后来又说暂时没有放大器，等有资源了马上联系我。好吧，快半年过去了，也没人再联系过我了。我也猜到当时你们是在忽悠我，也不抱什么希望，估计你们现在都忘记这件事情了。请问移动的总经理，这就是移动的做法吗？谢谢！ [2016/5/10 22:27:18]
阿龙：东城下桥金田楼手机在室内无信号，投诉了几年都没解决这个问题。每次都是派两个工作人员上门看一下，都确认过几次，确实存在没信号的情况。工作人员或10086打电话反馈结果都说会尽快解决这个问题，但是几年都没有解决到，这样的效率，真是让用户感到无语。
[2016/5/10 19:24:57]
未来：中国移动信号差已是不争的事实，投诉几年都得不到解决。中国电信信号有优势，但服务差且乱收费严重已停机。唉，什么时候要我们满意。如果有朝一日真的放开电信市场，狼真的来了，看你们怎样？ [2016/5/10 15:29:02]
