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充电桩需要什么资料，怎么报装？如何申请“一户多人口”电费优惠？供电局为支持东莞深度城市化发展做了哪些努力？11月11日上午10点30分，东莞供电局负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并于大家进行在线交流。
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农民：中国最高电价在广东，广东电价最高在东莞，东莞最高电价在厚街，今年，果农大丰收宣传一片向好，但是多少人关心宣传背后的辛酸，大岭山森林公园厚街部分，电价从每度电3元到每度电6元不等，实在是苦不堪言，建森林公园是好事，为什么把荔枝地也划入森林公园，不准搭建，没有通水通电，这3元一度电，简直是高得离谱，大岭山森林公园里面大部分是荔枝，荔枝种植，生产力离不开电力，电都没有，而且高价拉电，这是什么成本，现在本地人都没有人愿意耕种了，这只能掉荒。恳请政府解决大岭山森林公园用电问题。
[2023/11/16 16:23:06] [详细]
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回复：您好，您反映电价高和报装不方便的问题，我司非常重视。
首先，对于大岭山森林公园厚街部分转供电电价高的问题，根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”我局将与大岭山森林公园和市场监督部门进行反馈，全力配合开展相关工作。
第二，对于荔枝地无法通电的问题，请您与我局属地客户经理联系（李经理，18681166683），我司工作人员将第一时间与您联系，前往现场进行核实处理。
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莫生：东城供电局: 问1 东泰花园明华苑何时能抄表到户?电网电表改造完工已经过去五年了,至今依然是物业在人工抄表,电费常有异常,每年暑假春节总有两三个月电费莫名翻倍,还投诉无门,强烈要求东城供电尽快推动抄表到户.问2 现物业抄表电费单价采用什么标准?同样的月份用电量,为何物业抄表电价忽高忽低,
[2023/11/16 16:23:06] [详细]
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回复：您好，关于你提及东泰花园抄表到户问题，我局高度重视，现目前已在政府相关部门、小区业委、物业、及业主的全力协助配合下，已完成小区6区的抄表到户工作，目前正开展5区，并计划在2023年12月完成抄表到户。据悉目前物业也正开展您明华苑所属的4区的业主资料收集，我方将在收到小区物业提交申请及相关报装资料后，第一时间开展抄表到户。
关于您提到的物业抄表执行电费电价问题，目前供电局收取小区物业的电价是按政府目录电价表的居民合表电价（0.62586875元/千瓦时），物业应按此居民合表电价收取小区住户电费。根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”如您发现物业存在不合理加价收费问题，我局将全力配合市场监督部门开展调查及相关工作。
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莫先生：本人居住在寮步镇某安置小区，由于购买了新能源汽车，计划在自购车位安装充电桩，按正规流程申请相关手续，村委会及物业管理处以小区建设于2015年为由，建设初期并未考虑到新能源充电桩等问题，现拒绝给予盖章办理电表报装，请问贵公司能否协助处理？比如派专业人员到小区核查电缆负荷及变压器容量等，敬请贵公司协助解决小区内新能源车主合法用电问题。谢谢。
[2023/11/16 16:23:06] [详细]
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回复：您好，根据《广东省人民政府关于加快新能源汽车产业创新发展的意见》文件要求，小区物业管理机构对业主申请并具备建设条件的充电桩设施项目，应出具同意项目建设安装的意见。如小区物业不同意出具物业同意书，建议通过业主委员会协商解决，或向住建部门反映处理。
如您有需求，供电局将协助小区物业共同对小区最高负荷进行核实。如该小区变压器产权应属于小区业主，应通过业主委员会组织物业协商办理增容业务，供电局将配合加快办理进度。另外我们也建议业委会或物业可考虑在公共停车位建设一些公用充电桩，解决业主充电问题。
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李生：电动单车的充电桩电费，应民用电费6角一度，不是商业用电一元一度，降低大家的成本。 [2023/11/16 16:23:06] [详细]
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回复：您好，根据《广东省消防安全委员会办公室关于印发<电动自行车停放充电场所建设要求>及<电动自行车充电柜安装指南>的通知》（粤消安办〔2022〕15?号）等文件，电动自行车集中充电设施按其所在场所执行相应电价。例如居民小区内由我局独立装表计费的，执行居民合表电价，每度电约是0.63元；如在商场旁由我局独立装表计费的，执行商业电价，每度电约是0.8元左右。我局严格执行上级价格主管部门电价政策。
如您所在充电点不是执行居民生活电价，可能有2种原因：
一是该充电点的位置不是在居民小区。
二是该充电点是由电动单车运营商经营，其收取的充电电价包含了服务费、设施维护费等，因此与我局执行的电价不一致。
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冤大头：东城上三杞某些出租屋为什么电费单价定价为1.2元，远远超出民用及商用电费单价，请问有无相关部门约束他们的定价收费，定价的依据又是什么？现又出现降低单价，增加其他收费，变相收费。请相关部门给出回应，谢谢！ [2023/11/16 16:23:06] [详细]
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回复：您好，对于您所反映的房东转供电加价的问题，根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”；同时根据《关于进一步清理规范转供电环节加价有关问题的通知》（粤发改价格函〔2020〕1827号）的要求，转供电环节加价的监管部门为市场监督局。我局积极配合市场监管局开展转供电加价整治工作，加强客户对“转供电加价”投诉事项的线索报送，落实做好对相关政策的宣贯解释，告知客户维权渠道与合法权益，并积极配合现场调查工作。
本期嘉宾
- 东莞供电局总经理、党委副书记饶毅
- 副总经理、党委委员孙德兴
- 市场营销部总经理何志强
- 生产技术部总经理刘仁恭
- 电力调度控制中心总经理司徒友
- 计划发展部副总经理魏秀宁
- 供电服务中心副总经理杜文娟
职能介绍
东莞供电局是广东电网有限责任公司直属特大型供电企业，供电面积2460平方公里，供电客户约306万户，共有变电站224座，总容量8895.6万千伏安。东莞电网2023年最高负荷1959.94万千瓦（7月27日），2023年1-9月全市全社会用电量764.81亿千瓦时。20…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市消防救援支队
访谈时间：2023/11/18 上午10:30~12：00
消防初战新速度，如何抢夺宝贵的救援时间，实现“一般火灾救早灭小”和“大火形不成、少损失”目标？消防特种救援力量体系，如何锻造尖刀和拳头力量，救民于水火救民于危难？11月18日上午10点30分，东莞市消防救援支队负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并于大家进行在线交流。
