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在新形势下，东莞保险业如何进一步服务大湾区经济建设、服务社会治理？将为广大市民提供哪些便利，服务民生？市民该如何利用商业保险规避风险？10月12日，东莞市保险行业协会负责人走进“阳光热线”直播室现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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刘生：现代生活压力巨大，父母都希望孩子生活有保障，有些保险类似存款，每年存款，到一定数量后，等到退休就可以领取，但是保额不多，与被保险人存入金额差不多，现代家庭需要的是每年交几千元的保费，假如出事，受益人可得到几百万的赔偿，希望领导多宣传真实有保障的低保费高保额保险 [2019/10/17 15:12:39] [详细]
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回复：客户保险需求的多样化，推动保险市场产品的丰富和多样化。市场上既有主打收益低保额的保险产品，如年金险；又有低保费高保额的保险产品，也有两者兼顾的保险产品。保险消费者可以根据本人或家庭的需求，要求保险公司或从业者提供符合客户需求的保险方案以供选择。
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爱莞人：你好，能否设计一款适用于网约车或者顺风车的保险。 [2019/10/17 15:12:39] [详细]
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回复：首先感谢这位网友对保险的关注。这位网友能提出这样的问题，说明他是个非常有风险意识的人。
目前，共享经济正在蓬勃发展。而共享经济也进入了生活的各个领域，共享经济在为我们带来生活便利的同时，也在某种程度上改变了我们的生活方式。共享出行的网约车、顺风车就是其中的典型代表。它会对社会国民经济产生变化的推力，同样，它也必然要求相关的配套环节和链条产生改变和转型。从某种程度上来讲，这就是供给侧改革的重要构成部分。保险行业和我们太平洋保险，已经关注到共享经济所带来的变革。
对于这位网友所提问的“能否设计一款适用于网约车或者顺风车的保险”，我们已经做了应对的方案，有非常成熟的解决方案跟您分享。这个问题提到了两个概念，分别是网约车和顺风车。对于符合国家相关法律法规的网约车，都适用于营运车辆保险，解决车险问题。对于符合国家法律法规的顺风车，在不改变车辆原有性质的情况下，适用于原车机动车辆保险。我们用这两种方案来解决车辆的保险需求，而与此同时，我们保险行业内，包括我们太平洋产险和太平洋寿险，对于车上人员，也有非常丰富的司乘人员意外险可供广大网友选择。通过对车辆和人员的两方面方案，我们可以很好的解决现有的对于网约车和顺风车的保险方案需求。
再次感谢这位网友的提问。
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李生：你好，现在东莞交通局规定，顺风车是合法的合规的，只要每天不超过三单。请问如果接顺风车的途中，发生交通事故，保险公司会赔吗，请详细解答一下，关系到百万东莞偶尔拉个顺风车赚点油费司机的利益。如果不赔，以后就不拉。 [2019/10/17 15:12:39] [详细]
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回复：依据《东莞市交通运输局私人小客车合乘出行若干规定》要求及政策解读，顺风车定义是由合乘出行提供者事先发布出行信息，供出行线路相同的人选择乘坐其小客车，并分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式，在合乘平台必须进行实名注册和管理。私人小客车合乘应该具备两个核心要件：一是以满足车主自身出行需求为前提，二是分摊部分出行成本或免费互助。是不以盈利为目的，而且驾驶员提供合乘服务每车每日不超过一定的次数的。因此顺风车在不改变车辆使用性质和不增加保险公司承保风险的前提下，保险公司依照条款约定及相关法律法规承担事故损失的赔偿责任。但对以合乘为名从事或变相从事非法营运行为，以及未取得网络预约的出租车经营许可，以合乘名义变相从事网络预约出租汽车经营服务的行为，保险公司将予拒赔商业险。
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邓生：你好，听说广东地区车险电子保单已正式上线，交强险标志也改成电子版，情况是否属实？如果是，能否详细讲解一下使用和注意事项（免得遇到交警查车唔知点解释，~~微笑~~）谢谢！ [2019/10/17 15:12:39] [详细]
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回复：广东省公安厅、广东银保监局的2019年8月7日联合签发的《关于印发广东省全面实行机动车辆保险电子保单工作方案的通知》（粤公通字【2019】90号）规定，2019年8月9日起，广东地区投保交强险、商业险的机动车可采用数据电文形式签订交强险、商业险合同，形成电子保单，并与机动车交强险电子标识配合使用。文件明确，电子保单查询获取有6种方式：保险消费者预留手机的短信链接、中国保险信息技术管理有限责任公司（中国保信）官网、“广东交警”微信公众号、“广东保险”微信公众号、或保险公司提供的移动查询通道和营业场所。文件要求，全省各地市公安交管部门交警在路面执勤执法过程中，对已经出示交强险电子保单信息，经执法人员核查属实的，不得以未放置保险标志为由扣留车辆和处罚。如果保险消费者在广东省内被公安交警执勤执法要求出示查验交强险凭证，可以通过上述6种方式之一予以配合。如果在广东省外被要求出示查验，上述文件的附件指出，根据公安部办公厅与中国银保监会办公厅联合下发的《关于加强警保合作进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意见》（公交管【2018】485号）文件精神，公安交警可通过信息系统实时查询电子保单、电子标志信息，我们可以根据官方文件作充分说明和沟通，主张权益。为妥善起见，行车出发前，建议还是带上纸质保险凭证、按要求贴上保险标志；具体可以联系保费消费渠道、保险经办人员，或者拨打保险公司服务热线协助联络提供索要。
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孙生：请问下车险所谓的电销单和本地单到底有什么区别，为什么一样的险种项目电话联系的就便宜点，业务员买的就贵，然后解释就是电话联系的属于电销单，价格是优惠但一有事故报销项目就会打折。难道都不是和保险公司购买的吗？还是其中有什么猫腻？ [2019/10/17 15:12:39] [详细]
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回复：在新形势下消费者需求更加多样化，车险市场正在从过去单一型、同质化的保险产品和服务逐步向多元型、个性化的产品创新和服务创新转变，商业车险费率改革正是保险业市场化、多元化的关键举措。2017年7月起，广东省已实施了商业车险的第二次费率改革，费改进一步放开了保险公司的自主系数空间，其中包括自主渠道系数，各保险公司可根据公司经营情况、车险业务来源渠道的成本情况，在监管部门规定的区间内自主确定渠道系数，并向保监局报备使用，因此可能会存在同一个标的在不同渠道报价不一致的情况。但特别说明的是，对于保险公司而言，并不存在电销单和本地单的说法，尽管不同渠道报价可能有所差异，但车主在保险公司享受到的保单服务、理赔服务、增值服务等各项服务均是一致的，消费者权益是可以得到保障的，请广大车主放心。
本期嘉宾
- 东莞市保险行业协会秘书长卢建强
- 平安财产保险东莞分公司副总经理朱成成
- 太平洋财产保险东莞分公司运营总监杨中卫
- 中国人民财产保险东莞市分公司客户服务部经理洪耀华
- 平安人寿保险东莞分公司副总经理李令根
- 中国人寿保险东莞分公司副总经理柳宗远
- 新华人寿保险东莞分公司副总经理赵立军
职能介绍
东莞市保险行业协会成立于2005年3月，是由驻莞保险机构自愿组成，经东莞市民政局注册成立的行业性、地方性、非营利性社会组织，接受地方政府及相关职能部门和东莞银保监分局的业务指导，依法独立、公正地开展工作，基本职能为：自律、维权、服…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，答疑解惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市疾控中心
访谈时间：2019/10/19 上午10:30~12：00
随着我国社会经济的快速发展，慢性病已成为危害国民健康的头号威胁。我市常见的慢性病有哪些？如何预防控制慢性病？10月19日上午10点30分，东莞市疾控中心负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
