本期热点
电信欠费记录会被记入个人征信报告吗？上网流量卡存在消费陷阱，市民该如何维权？申请安装宽带免安装费，现场却要收服务费？9月1日上午10点30分，东莞联通负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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殷生：总理16年提出降费提速，可是时至今日除了省内流量变成全国流量外我感觉不到所谓的“降费提速”呢？请问什么时候能让我们广大消费者用上费用低、流量多、网速快的通信网络呢？ [2018/9/5 15:44:27] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：中国联通积极响应国家“提速降费”号召，自2015年起通过一系列的调整降低手机资费：
1、2015年10月，对手机用户默认免费开通当月剩余流量单月不清零服务，即当月剩余流量可结转至次月月底前使用；
2、2016年12月，流量单价从0.3元/下调至0.27元/M，降幅10%；
3、2017年9月，全面取消手机国内长途漫游费；下调部分国家国际漫游资费；
4、2018年7月，套餐内本地/省内流量升级为全国流量。
回访情况：现成功联系用户解释上述情况，同时后期我司也会不断优化调整资费架构，，感谢殷先生一直以来对我司的支持，用户接受。
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大海：本人自去年来至今年多次向10010反馈，本人所居住的小区莞城区运河西三路富通自在城，以及麻涌镇大步村不按碧水湾小区，手机几乎无信号。不管是打电话，还是接电话，根本无法实现。两个小区自2013年建成交楼后，移动公司已成功入跓，解决了信号差的问题。请问联通公司打算拖到 [2018/9/5 15:43:23] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：经了解，这位网友反映位于城富通自在城、麻涌镇大步村钜隆碧水湾小区的信号问题，经检测，1、位置城富通自在城已有我司站点，但遭到了当地村民的反对，导致被迫关停，导致影响了当地一些网络信号覆盖，出现了局部地区弱信号的情况，为解决用户问题，我司会积极与当地的一些村民及村委进行沟通，以尽快恢复当地信号覆盖。
2、位于麻涌镇大步村钜隆碧水湾小区属大型住宅小区，由于距离现在站点较远，导致信号出现弱覆盖，我司会继续完善网络，同时列入后期资源规划考虑。
回访情况：针对此情况，现已联系用户解释，建议用户再留意使用，用户接受。
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AA君：联通网线在清溪各村乱接乱拉，蜘蛛网一样，前几年就说三线落地，没见踪影。何时能清除这现象？？？赚钱同时能不能负下社会责任？？ [2018/9/5 15:43:23] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：针对前期部分村居飞线问题，为补齐我市精神文建设短板，进一步推动东莞新型城镇化和信息化协调发展，东莞市政府于2016年印发了《全市村居三线整治工作方案》，由市经信局统筹供电、广电和各运营商有序开展相关整治工作。根据清溪经信部门统一安排，我司和其他管线权属单位对清溪镇内各村居提出的整治黑点进行了集中处理，截至2018年8月，已累计完成整治黑点362个。
回访情况：用户留下联系电话为77****68，联系此号码提示号码无效，因整治涉及面非常广，需客户提出具体的问题点，建议这位网友可致我司客服电热线10010，东莞联通将优先安排整治，谢谢！
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信号差：基本很多区或信号差。。。整改慢！连 洪梅镇区信号也弱，进屋无信号。。。怎么联的通？ [2018/9/5 15:43:23] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：经了解，这位网友反映是位于洪梅镇中兴路7巷和道咎镇小河新基村1巷两个地方的信号问题，经核实，1、洪梅镇中兴路7巷已有我司的基站覆盖，现场测试信号正常。2、道咎镇小河新基村1巷6号，由于距离附近基站较远，且周边楼房密集，为弱覆盖区域，我司会继续完善网络，同时列入后期资源规划考虑。
回访情况：针对此情况，现已联系用户解释，同时我司一致致力于网络补盲的工作，将会不断扩建、优化我们的网络，建议用户再留意使用，用户接受。
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18gavin@163.com：东莞市大朗镇深兴路133号东逸湾小区里面、地下停车场，电梯内，联通完全没信号与外界无法沟通！到了20几层楼高靠窗户有微弱的信号时,接通了也时常断，发生事故根本无法用电话同外界沟通，我们美丽的东莞升一线城市了怎么还有这样的小区，已投诉联通总部多年了，2018-08-12联 [2018/9/5 15:43:23] [详细]
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回复：非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：经了解，这位网友反映位于大朗镇深兴路133号东逸湾小区信号问题，经检测，用户使用地附近已有我司的站点，室外信号正常，但由于周边房屋比较密集，信号深度覆盖不足，导致室内信号弱，为解决用户问题，我司会继续完善网络，同时列入后期资源规划考虑。
回访情况：针对此情况，现已联系用户解释，建议用户再留意使用，用户接受。
本期嘉宾
- 东莞联通总经理胡卫红
- 市场部经理吴锦辉
- 政企客户事业部经理王宵飞
- 家庭互联网中心经理张建
- 运行维护部经理徐晓亮
- 客户服务部副经理金凤菊
- 互联网运营中心副经理许绍宁
职能介绍
中国联合网络通信有限公司东莞市分公司（以下简称“东莞联通”）主要负责中国联通东莞地区的通信网络建设和运营。目前在东莞32个镇区设立了11个分公司，18个营服公司和101个营业厅，拥有移动和固网用户409万，年收入达23个亿。近年来，中国联…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，答疑解惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞移动
访谈时间：2018/9/8 上午10:30~12：00
小区手机网络信号差是什么原因？手机号码为何难注销？网络提速降费将给市民带来哪些实惠？9月8日上午10点30分，东莞移动负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
