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换了智能电表后电费猛涨？太阳能光伏发电所垫交的电费何时退回？新能源汽车个人安装充电桩怎样申报？5月5日上午10点30分，东莞供电局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大 家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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王大可：你好，我最近听到你们供电局宣传什么一口受理，想咨询一下什么是一口受理啊？有什么好处吗 [2018/5/10 10:37:47] [详细]
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回复：客户您好，一口受理是为了让用户更加便捷、高效地报装用电，公司全面推广实施的业扩报装远程渠道“一口受理”政策。实施“一口受理”政策后，客户办理业扩报装（含增减容）业务将通过网上营业厅（95598.gd.csg.cn）、微信公众号（csg-95598）、95598服务热线等远程渠道一口受理。客户通过远程渠道报装用电，可以随时随地办理相关业务而不用专程跑去营业厅，大大节约了客户时间。同时，远程渠道更具有高效、灵活、透明等优点，希望广大用户能够积极使用远程渠道办理业务。
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胡先生：您好，请问为什么漏电开关一定要安装在室外电表出口位置，当初15年装修完将漏电开关拆除不让封表。本来室内每个房间已经安装了漏电开关，现在发生跳闸的话室外电表出口位置的漏电开关也会同时跳，在雷雨天气跳闸需要重新推上闸，就要出去室外冒着雨操作，存在触电的风险。在 [2018/5/10 10:36:12] [详细]
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回复：客户您好，我局从未要求在室外电表出口位置安装漏电开关，根据相关规定，漏电开关应由客户自己出资在室内进行安装。您提到的漏电开关应该是指表后的空气开关，是并不具备防漏电功能的。该开关是根据电表额定参数，起到保护电表作用的，当电流持续超过电表承受极限才会产生跳闸现象，一般的漏电及雷电是不会导致跳闸，只有持续时间长、打雷情况严重的时候才会发生跳闸。如您确实需要拆除该开关，可到当地营业厅进行申请办理。
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帮公子：现在供电公司是否有一些合作较好的光伏发电公司，本人想装太阳能光伏棚子 [2018/5/10 10:36:12] [详细]
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回复：客户您好！基于市场公平竞争的原则，我们供电局不会要求客户制定选择某些光伏工程公司。我们的供电营业厅、网上营业厅都有具备光伏工程安装资质的企业清单，欢迎客户您查询选择。另外，根据《东莞市发展和改革局分布式光伏发电项目建设管理暂行办法》的规定，明确了分布式光伏项目施工企业须满足的条件和需要向市发改局提供加盖企业公章的资质等材料，建议客户您也同时详细了解一下。
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冯小姐：电大人好,装光伏供电工作人员十个有十个回答:叫不要装"没数围"是否内部定文件?还:卡下申请用户,环保节能怎不好呢?还报装时"卡住"申请?怕少收入?影响供电收入及业积?自发自用余电售南方电网供电真不高兴?望正面回复谢谢! [2018/5/10 10:36:12] [详细]
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回复：客户您好！不知道是不是沟通问题造成客户您误会。作为供电企业，我们除了想方设法增加我们的供电量的同时，我们也有责任去推广清洁能源的使用，为建设美丽东莞作出应有的努力。我们非常欢迎广大客户办理光伏业务，我们身先士卒在自己的办公场所（客户服务中心社会责任基地）安装光伏停车棚（49.92千瓦）；我们会积极推广光伏业务，也在各个营业厅都设置光伏业务办理专窗。欢迎广大市民对我们的服务进行监督，谢谢！
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：加快现代化电网建设.满足人民追求美好生活的电网需求.加快汕头～东莞～广州～佛山～中山～江门特高压通道建设. 为全面建成小康社会提供坚强电力保障.推进经济社会发展提供电网保障.议案人:沈伟民 [2018/5/10 10:36:12] [详细]
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回复：客户您好！感谢您对电力规划建设的关注和支持。为满足人民对美好生活的电力需要，我局将着力落实省委省政府工作部署，根据经济发展、电网特点和符合发展的需求，科学合理地做好电网规划，加快电网建设，提高电网智能化水平，为全面建成小康社会提供坚强电力保障。
本期嘉宾
- 东莞供电局总经理陈盛燃
- 副局长谢化安
- 市场营销部主任杨程
- 生产设备管理部主任郑风雷
- 电力调度控制中心主任司徒友
- 计划发展部副主任孔慧超
- 客户服务中心副主任廖旭明
职能介绍
东莞供电局是中国南方电网广东电网有限责任公司属下的特大型供电企业，负责向全市提供安全可靠的电力供应服务，下设33个营业网点，满足社会民生和经济发展的用电需求。二十多年来，东莞供电局始终坚持"人民电业为人民"的企业宗旨，落实市委市…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，答疑解惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市邮政管理局
访谈时间：2018/5/5 上午10:30~12：00
快递物品丢失破损，该如何维权？快递员不送货上门，是否合理？小区信箱还有存在的必要吗？5月12日上午10点30分，东莞市邮政管理局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大 家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
