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小车撞了车主家属保险公司不赔是否合理？保险消费者维权渠道有哪些？保险消费者法律援助工作站成立后为困难群众带来哪些援助？12月9日，东莞市保险行业协会负责人走进“阳光热线”直播室现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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黄先生：曾经看过新闻说个人买商业保险可以抵个人所得税，不知东莞市有无实行，具体流程是怎么样？ [2017/12/13 15:46:09] [详细]
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回复：根据财税〔2017〕39号文件，自2017年7月1日起，将商业健康保险个人所得税试点政策推广到全国范围实施，东莞市也在实施范围内。购买符合规定的税优商业健康保险产品的支出，允许在当年（月）计算应纳税所得额时予以税前扣除，扣除限额为2400元/年（200元/月）。
单位统一组织为员工购买或者单位和个人共同负担购买符合规定的商业健康保险产品，单位负担部分应当实名计入个人工资薪金明细清单，视同个人购买，并自购买产品次月起，在不超过200元/月的标准内按月扣除。
取得工资薪金所得或连续性劳务报酬所得的个人，自行购买符合规定的商业健康保险产品的，应当及时向代扣代缴单位提供保单凭证。
个体工商户业主、企事业单位承包承租经营者、个人独资和合伙企业投资者自行购买符合条件的商业健康保险产品的，在不超过2400元/年的标准内据实扣除。
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胡先生：4S店买的保险，年审时发现没发票，4S店回复说现在是电子发票，没有纸质发票，想咨询是不是这样？（太平洋产险） [2017/12/13 15:39:25] [详细]
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回复：太平洋财产保险公司近年开始大规模推广电子发票，因为电子发票有利于环保，同时符合未来互联网发展的趋势，电子发票是完全符合国家税务局的要求的。另外，可以凭电子发票到车管所年审的，推广已经有一年多了。如果您还是觉得实际需要纸质发票的话，也可以要求保险公司出具纸质发票。
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吴先生：昨天开车撞了一个人，对方索赔5000，想咨询这种情况应该怎么处理？（人保） [2017/12/13 15:39:25] [详细]
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回复：建议第一时间报交警。如果驾驶过程中不小心碰到行人或机动车，无论是否有人员伤亡建议第一时间报交警来排除是否有“碰瓷”的情况，待交警过来之后交警会划分责任。但是涉及到有人受伤的，还应该立即拨打所投保的保险公司的服务热线，保险公司会安排人员到现场和医院协助您处理后续的问题，包括现场的调解还有后续医疗、赔偿问题的跟进。
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黄生：经常看到微信有人大病通过轻松筹筹钱，真是感触良多，看来保险对一个人或一个家庭太重要了。 已经购买了社会医疗保险，如何再购买商业险能够和社会医疗保险能很好搭配，既可以保障如一个人大病时能够去除风险，又不会增加平时交保费时的经济负担？ [2017/12/13 15:42:12] [详细]
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回复：很多市民已有社保基本医疗，但社保基本医疗在支付个人住院医疗费用时，设定有起付标准和封顶线，只对起付标准以上、封顶线以下且符合报销范围的费用进行按比例支付；其次，社保基本医疗对报销范围也做出限制，某些药品以及一些诊疗项目、医疗服务都不在社保基本医疗的报销范围内。
因此，要想获得更全面的医疗保障，以合适的商业医疗保险作为补充很重要，
这里介绍三类跟医疗相关的商业保险：
第一类，重大疾病保险：如果被保险人发生了合同约定的重大疾病，就会得到相应保额的保险金，这个与社保基本医疗完全没有冲突，可以两者兼得；
第二类，费用补偿型的商业医疗保险：对于已经有社会基本医疗保险，再购买一份商业医疗保险，可对社保医疗未报销部分予以补偿，买商业保险的目的主要是对社保进行补充。
第三类，“津贴型”医疗险，又称补贴型保险或者定额给付型保险，与实际医疗费用无关，理赔时也无须提供发票。无论你在治疗中花多少钱，得了什么病，保险公司都会按照合同规定的补贴标准进行赔付。
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莫先生：有关于车险的问题，现在市场很多私家车都注册了网约车，如快车，顺风车之类，，我在人保车险里购买了车险全保，而又在滴滴出行注册了顺风车，就如果我在接到顺风车乘客时，发生事故，会得到正常理赔不？又或者，平时没在接客时，出事故，又会怎样？， [2017/12/13 15:42:12] [详细]
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回复：顺风车发生保险事故是否能得到保险公司的理赔，问题关键是其是否以“营利性质”为目的。在实践当中，根据顺风车发布信息的次数、时间段、路线、收费标准等等，都是衡量其是否存在营利行为的关键。举例来说，如果一辆车在同一天多次发布顺风车的信息，时间比较分散，则存在顺风车营运性运输行为的可能。又例如一段五公里左右的普通路段，顺风车收费10块钱，是否属于营利？也可以这样分析，按现行小轿车的油耗约8L/百公里以及当前的油价计算，5公里的油耗约3块钱，那么10块钱的收费明显会过高，所以这种情况也应判断为营运性。营运性的车辆，因为其行驶频率远远高于一般家用车，其风险程度明显较高，投保时应按照营运性车辆收取较高的保费。如果投保人隐瞒这些关键情况，以家用车的名义投保但实际上从事营运用途，根据我国《保险法》规定和保险条款的约定，发生事故后保险公司有权不予赔付。这在东莞或者很多城市都有大量的判例支持的。
本期嘉宾
- 东莞市保险行业协会秘书长卢建强
- 平安人寿东莞中心支公司副总经理李令根
- 中国人寿东莞分公司副总经理卢志凌
- 新华人寿东莞中心支公副总经理赵立军
- 人保产险东莞市分公司副总经理曾志成
- 平安产险东莞分公司副总经理肖雁冰
- 太平洋产险东莞分公司副总经理彭翠桃
- 东莞市保险行业协会业务部主任卢杰华
职能介绍
东莞市保险行业协会成立于2005年3月，是由驻莞保险机构自愿组成，经东莞市民政局注册成立的行业性、地方性、非营利性社会组织，接受地方政府及相关职能部门和广东保监局的业务指导，依法独立、公正地开展工作，基本职能为：自律、维权、服务、…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市城乡规划局
访谈时间：2017/12/16 上午10:30~12：00
滨海湾新区规划建设目前进度如何？东城石井旧改项目规划后续计划如何？ 环莞快速三期工程大岭山段将如何规划？12月16日上午10点30分，东莞市城乡规划局负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
