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小区房子出现质量问题，谁该承担损失？开发商未取得合法手续就交楼给业主，能不能收管理费？装修公司做的工程价高质量差，该如何加强监管？遭遇楼盘欺骗销售，市民可以怎么办？5月16日上午10点30分，东莞市住房和城乡建设局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问 ，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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钟S：桥头石竹山水园第6期(望龙轩)业主发现重点问题内容总集
目前业主们反馈的主要问题如下：
一、露天停车位及地下停车库问题。
1、露天停车位
开发商隐瞒露天车位相关信息，刻意误导购房者。
1.1)开发商销售人员口头告知并向购房者宣传小区内施行人车分流，地面露天不设停车位及高档小区美丽绿化。
1.2)小区规划图没有在明显位置进行公示，几乎所有购房者在购房前没有见到过望龙轩项目的规划图且开发商也没有主动向购房者讲解公示图。
1.3)东莞市城乡规划局网站上的望龙轩项目建设工程规划许可批后公示图，图上无明确标示停车位。
1.4)售楼中心内关于望龙轩项目的沙盘模型上并无露天停车位标识及样板。
1.5)关于望龙轩项目的宣传单，网站宣传资料图上并无露天停车位标识。
开发商在全体业主不知情况下增加露天停车位小区内安全隐患重大。
2、地下车库问题
2.1）部分购买地下停车位业主就地下停车场业主产权问题开发商仅有与购买地下停车位业主签定使用协议并无开具发票及产权证业主提出质疑是否依法合法上报完税和土地使用是否合法合规。
2.2）6期望龙轩合计1014户业主，现时车位合计499个，部分业主提出如何满足安排其余业主停车需求
2.3）1.大门入口左转地下停车场入口没有与进入小区入口作隔离措施，2.在8栋与9栋之间的地下停车场B出入口盲点大及车辆在小区内长期流动，以上两点安全隐患大。
我们业主的诉求：
要求住建局及规划局提供望龙轩项目的规划图及图集并向业主解析内容并要求开发商就露天停车位及地下停车位关乎到小区安全隐患问题立即整改，因为产权使用涉及到土地的合法使用性并望国土局就望龙轩地块使用登记备案进行资料公示。
若规划图上有露天停车位，则需要提供规划图审核时间，公示时间等，全体业主对小区内设计露天停车位一事完全不知情若开发商不取消露天停车位，我们将采用法律手段维护全体业主权益起诉开发商欺诈销售要求退房。 [2015/5/14 17:21:06] [详细]
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回复：您反映的“石竹山水园第6期(望龙轩)露天停车位及地下停车库等问题”已收悉。经向桥头镇人民政府住房规划建设局了解，已接到过类似的投诉，经过协调并作出了回复。现将有关情况回复如下：
1、有关石竹山水园露天停车位和地下车库规划及地下停车场的相关问题。桥头镇人民政府住房规划建设局工作人员经查石竹山水园六期望龙轩规划已批审规划方案，停车位分为地上停车位和地下停车位两部分，小区内部道路规划为6M的机动车道。根据我市职能分工，建设工程规划管理是由东莞市城乡规划局负责（详见http://xxgk.dg.gov.cn/），您也可以就投诉问题向市规划局咨询。
2、有关销售中心项目沙盘模型没有露天停车们标识及样板的问题。市住建局与市房管局于2013年11月19日联合下发《关于进一步加强我市商品房销售现场信息公示管理的通知》（东建房〔2013〕65号），进一步明确和规范商品房销售现场信息公示要求。建议购房人要保护自己的权利，在购房前认真查阅相关资料、咨询相关情况，理性购房。
3、有关地下车位无开具发票及产权证的问题。根据我市职能分工，购房发票的问题，建议咨询市税务部门；商品房房产产权登记建议咨询市房管局（详见http://xxgk.dg.gov.cn/）。
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李达我：您好,请问星河传说荷塘月色地下停车场是不是人防工程，可不可以办理房产证。 [2015/5/14 11:55:32] [详细]
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回复：一、经核实，“星河传说”项目位于东莞市东城区东城东路，开发企业为东莞市星河传说商住区有限公司。据开发商反映，你所反映的“星河传说荷塘月色地下停车场”工程报建名称为“星河传说玉兰阁地下室”，经核实，该地下室未办理《商品房现售备案证书》。
二、对于您咨询星河传说荷塘月色地下停车场是不是人防工程问题，根据我市政府部门工作职能分工（http://xxgk.dg.gov.cn/），建议咨询市人防办；对于您咨询星河传说荷塘月色地下停车场车位办理房产证问题，根据我市政府部门工作职能分工（http://xxgk.dg.gov.cn/），建议咨询市房产管理部门。
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陈生：莞城东湖花园是上世纪90年代所建，但却是少有的高层住宅，当时设计排污管为室外铸铁管，明摆着过10多年要烂掉，但当时却能通过验收。而今，物业公司于2012年将其换为PVC管，但所用支架是非标角铁，厚度仅2mm左右，防腐也非常随意，固定的膨胀螺丝不过三年已全部生锈，我想应该都用不锈钢才合理，不管怎样，排水管应该与建筑物同寿命。建设工程质量监督站能管这件事吗？这种工程是否也应该由专业部门验收？而且，小区新建的天燃气上百米高的管道支架也是非标材和普通膨胀螺栓，明摆着也是10多年后要烂掉的东西，而且墙的旧的锈支架随时可能落下咂人。这些维修工程质量问题谁可以管？我已在阳光问政反应过两次，罗少社区的工作人员虽耐心听取了意见，但他们不太懂这个也没权去管这个。维修工程也是工程，我觉得应该由专业的城建部门把关！ [2015/5/14 11:25:51] [详细]
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回复：2015年5月20日，我局工作人员会同镇区质监组、物业公司工程负责人及你本人经现场核查，现回复如下：
莞城东湖花园项目为上世纪90年代兴建并验收，距今时间较长，按现行《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，该项目建筑给排水工程已超保修期限。物业公司于2012年施工的排水管道维修工程及新建的燃气工程中使用的管道支架，确实存在生锈的质量问题，我站工作人员已现场通知物业公司工程负责人对相关管道支架进行全面排查，做好除锈及防腐处理的工作，并清除废弃的管道支架。另外，你所提及的排水管道应该与建筑物同寿命，管道支架及膨胀螺栓材质应为不锈钢的问题，目前相关规范及标准没明确规定。
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莫先生：在老家重庆购买房子，原来是说商品房，有50年的使用年限，在办房产证的时候，说是还房只有36年。 [2015/5/22 9:20:35] [详细]
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回复：一、根据《城市房地产开发经营管理条例》第二条规定，房地产开发经营，是指房地产开发企业在城市规划区内国有土地上进行基础设施建设、房屋建设，并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。对于您所购房屋是否为商品房，建议咨询当地房地产主管部门。
二、对于房屋使用年限问题，涉及房屋工程结构的设计使用年限的，建议您咨询当地建设管理部门；涉及房屋的土地使用年限的，建议您咨询当地的国土部门；涉及房地产权证上登记的房屋年限的，建议您咨询当地的房管部门。
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周先生 ：沙田利澳花园原定于2011年交楼，到现在还没有交 [2015/5/22 9:20:35] [详细]
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回复：一、经核实，利澳花园项目由东莞市利澳花园房地产开发有限公司（以下简称利澳公司）独立开发建设。“利澳花园二期海云轩1#、2#楼”于2008年10月21日取得的《商品房预售许可证》，6#、8#、9#、10#、11#楼于2009年3月12日取得《商品房预售许可证》。其后，取得预售的工程已完成主体封顶和外墙装修，施工过程中因发包商与承包商的合同纠纷导致工程停工后，又因利澳公司缺乏资金导致工程无法复工建设。
二、针对利澳花园问题，沙田镇镇委镇政府已在2012年专门成立了“关于解决利澳花园维稳隐患问题工作协调小组（以下简称协调小组）”，多方开展协调工作，努力化解利澳花园出现的问题。
市、镇两级政府对利澳花园事件十分重视，已多次召开各有关部门会议，专题研究解决方案。经政府和各部门努力，目前已初步形成解决方案。沙田镇政府已成立“沙田镇处理利澳问题临时办公室”进驻利澳花园，落实相关工作，启动沙田利澳花园的复工建设。由于复工前期多次受到原施工单位阻挠，影响施工，后经司法部门积极排除干扰，复工工作得以继续进行，目前利澳花园海云轩地下车库抢险加固工程已基本完工。
鉴于利澳公司问题错综复杂，利澳花园项目的各种因素相互纠缠，处置难度很大，需要花较长的时间和很大的精力化解处置，目前仍未确定具体的交楼时间，希望业主给予充分谅解和支持。业主也可到沙田镇信访办反映其它诉求或咨询利澳公司相关问题。
鉴于发展商迄今未履行《商品房买卖合同》约定的交付条件，侵害了业主购房权益，建议业主通过法律途径解决买卖双方合同纠纷问题。
本期嘉宾
- 东莞市住房和城乡建设局副局长祁志强
- 建设工程质量监督站站长张 平
- 住房保障科科长方柏树
- 招标投标办主任詹向辉
- 房地产管理科副科长袁少英
职能介绍
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，答疑解惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市卫生计生局
访谈时间：2015/5/23 上午10:30~12：00
你对医院医疗质量和服务态度不满意如何申诉？为什么要在医院设立警务室？我市医药体制改革有什么惠民措施？我市计划生育有什么奖励扶助政策？5月23日上午10点30分，东莞市卫生计生局负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
