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放心消费“双承诺”的具体内容是什么？如何辨别“双承诺”商家？如何督促商家履行承诺条款？诚信商家遇到职业投诉举报行为，应怎么处置应对？消费者应如何提升自我保护意识，避免合法权益受到侵害？4月26日上午10点30分，东莞市市场监督管理局负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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GG：我去年11月开了一家公司，我听说公司需要年报，是吗？具体怎么报？ [2025/4/30 17:13:06] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：是的。根据《企业信息公示暂行条例》规定，企业应当于每年1月1日至6月30日，报送上一年度年度报告。当年登记成立的企业，自下一年起报送。据此，该公司是去年11月成立的，从今年起报送年报。具体可登录国家企业信用信息公示系统（广东）、下载“粤商通”APP或关注“东莞市场监管”微信公众号，报送2024年度年报。
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午觉：广东南方电力科学研究院有限公司，是一家广州市企业。
在东莞市应急管理局申请了低压电工培训许可，
3月18日我们报名培训后才发现，开的培训发票是中泰安全培训公司发票。导致我们报销不了。
查询，广东南方电力科学研究院有限公司没有在东莞市市场监督管理局申请营业执照，或东莞市民政部门登记、东莞市人力资源部门申请营业许可证明，这种行为是否属于无证经营、违法经营。
打电话到东莞12345投诉，他们回复叫我们到广州12345投诉。
取缔这种黑心培训。
东莞市长安镇长盛社区富民路69号骏科企业管理有限公司2楼217-218室。 [2025/4/30 17:12:28] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：1、关于市民提问的关于广东南方电力科学研究院有限公司无证经营、违法经营问题，工作人员多次拨打市民的联系电话，了解具体情况，但均无法接通；2、在被举报地点现场发现东莞中泰安全技术有限公司，统一社会信用代码：91441900MADQCB077L，经营范围：一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；安全咨询服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）等。3、东莞中泰安全技术有限公司提供了广东南方电力科学研究院有限公司的营业执照复印件、《场地使用协议》及广东省安全生产培训监管平台备案信息表。目前，我局正积极联系市民及被举报人核实相关情况，调查结果将依法回复市民。（联系电话：0769-82280818）
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交流1：广州市自2016年8月1日起，需要查询商事登记基本信息的社会公众，就可通过广州市市场监督管理局官网（http://scjgj.gz.gov.cn/→政务服务→查询服务→商事登记基本信息查询）自行查询，并自行打印。广州市局的档案查询窗口不在提供检索、打印商事登记基本信息（包括加盖公章）服务，且不收取相关费用。请问东莞市何时开始效仿实施
[2025/4/30 17:12:28] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：我局早在2017年7月1日起，就已经实现我市企业基本登记信息的网上查询和打印，公民、法人或者其他组织无需前往市工商局查询窗口（即机读档案），可直接通过“东莞市企业信用信息公示系统”（https://qyxy.dg.cn/qyxy/index.shtml）→信息打印（输入企业完整名称或统一社会信用代码）查询→选择“注册信息”打印。此外，根据2017年1月1日正式实施的《东莞市企业信息公示和信用约束管理暂行办法》，打印结果在办理业务时可作为纸质证明材料提交行政部门。
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投诉东莞爱雅健：连续两次12315投诉东莞爱雅健了，很难想象，到底是多大的后台才能每次都石沉大海，无人处理。1.东莞爱雅健质量极差。5000多块弄的牙齿，材料极差，一年未到，坏了三次。2.东莞爱雅健售后质量差。牙齿坏了，疼痛难忍，被告知只能预约14天后修理，离谱！3.12315投诉后 ，有关部门竟然只是跟对方轻描淡写说，你们要注意沟通方式，无任何举动是与消费者协同解决问题，我有理由怀疑，此间存在官商勾结本人于2015年4月左右在高bu镇爱雅健口腔花费 5000多治理几颗牙齿，一年时间不满，牙齿三次脱落，第一次，当天就牙齿掉渣，没办法返回重弄，第二次吃饺子，牙齿碎了。第三次，本人进食面条时整个牙齿脱落。本着解决问题原则，我来到爱雅健口腔医院，提出我的诉求，被告知，牙齿痛到无法忍受的情况下，只有14天以后才能预约。试问，是否只有新进圈的羊仔，新客户，才配拥有及时预约的时间。修补牙齿的客户统统就是一个字，排！为此，我对于该机构只顾盈利的企业精神十分不满，打电话投诉到高埠镇卫健局，可是时隔一个月毫无回复。无任何进展和解决方案。两周后，悄无声息的用短信提示我，处理结束，请问高埠镇卫健委处理了什么？是否是官商勾结，才导致这样的机构可以肆无忌惮的以这样的态度，这样的质量消遣消费者？没有政府的纵容就没有奸商的毫无下限！我要求东莞市高步卫健委给我一个解释，公开透明的解决问题！而非现场走轻描淡写，好好沟通！用实际行动解决消费者问题！ [2025/4/30 17:12:28] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：经查询全国12315平台，未收到市民提及的工单。消委会也未收到相关投诉，建议请投诉人按照其诉求，向高埗镇卫健部门咨询和反映。
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东莞爱雅健后台太大了：连续两次12315投诉东莞爱雅健了，很难想象，到底是多大的后台才能每次都石沉大海，无人处理。1.东莞爱雅健质量极差。5000多块弄的牙齿，材料极差，一年未到，坏了三次。2.东莞爱雅健售后质量差。牙齿坏了，疼痛难忍，被告知只能预约14天后修理，离谱！3.12315投诉后 ，有关部门竟然只是跟对方轻描淡写说，你们要注意沟通方式，无任何举动是与消费者协同解决问题，我有理由怀疑，此间存在官商勾结本人于2015年4月左右在高bu镇爱雅健口腔花费 5000多治理几颗牙齿，一年时间不满，牙齿三次脱落，第一次，当天就牙齿掉渣，没办法返回重弄，第二次吃饺子，牙齿碎了。第三次，本人进食面条时整个牙齿脱落。本着解决问题原则，我来到爱雅健口腔医院，提出我的诉求，被告知，牙齿痛到无法忍受的情况下，只有14天以后才能预约。试问，是否只有新进圈的羊仔，新客户，才配拥有及时预约的时间。修补牙齿的客户统统就是一个字，排！为此，我对于该机构只顾盈利的企业精神十分不满，打电话投诉到高埠镇卫健局，可是时隔一个月毫无回复。无任何进展和解决方案。两周后，悄无声息的用短信提示我，处理结束，请问高埠镇卫健委处理了什么？是否是官商勾结，才导致这样的机构可以肆无忌惮的以这样的态度，这样的质量消遣消费者？没有政府的纵容就没有奸商的毫无下限！我要求东莞市高步卫健委给我一个解释，公开透明的解决问题！而非现场走轻描淡写，好好沟通！用实际行动解决消费者问题！ [2025/4/30 17:12:28] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：经查询全国12315平台，未收到市民提及的工单。消委会也未收到相关投诉，建议请投诉人按照其诉求，向高埗镇卫健部门咨询和反映。
本期嘉宾
- 东莞市市场监督管理局党组书记、局长人选肖洪
- 三级调研员赵书岭
- 协调与应急科科长王旭
- 价格监督检查和反不正当竞争科科长林浩然
- 质量发展科科长王职奕
- 药品安全监督管理科科长杨秀梅
- 特种机电设备安全监察科科长何建新
- 注册许可分局局长周向东
职能介绍
东莞市市场监督管理局主要职能包括五大板块：一是市场主体统一登记注册，二是维护公平交易的市场秩序，三是推进质量强市战略，四是推进知识产权强市建设，五是食品、药品、医疗器械、化妆品、工业产品质量和特种设备的安全监督管理。[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，答疑解惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市住房公积金管理中心
访谈时间：2025/5/10 上午10:30~12：00
东莞新修订实施的住房公积金提取、贷款管理办法有什么新的变化？哪些情况可以办理封存（离职）销户提取，办理渠道有哪些？公积金贷款“带押过户”有什么条件？租房提取不成功都有什么原因？企业未依法缴存住房公积金怎么办？5月10日10时30分，东莞市住房公积金管理中心负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。
