本期热点
城市环境品质事关市民的幸福感和归属感。对标一流湾区都市标准，我市城管部门如何紧紧围绕“精细化、品质化、常态化”目标，打造优美舒适宜居的市容环境？对于城管领域存在的热点难点问题，城管部门如何破解？5月20日上午10点30分，东莞市城市管理和综合执法局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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天天开心：东莞的公厕数量多，几百米就有一个，搞得很好，还有专门的人管理，干净，卫生，获得了很多好评。但好多公厕晚上10多就关门了，建议市中心选一些公厕24小时开放，并多些USB手机充电口之类，给刚出来找工作的人一些方便，也方便很多自驾旅游来东莞的外地人，好多优秀旅游城市，都是24小时开放公厕。电费要不了多少钱，最多一个月多出20元封顶了，但给人在细节上更多的温暖和关怀，因为东莞是友善之城。
[2023/5/25 17:07:15] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！您提出的建议已收悉，经研究，现回复如下：自2018年我市开展“厕所革命”以来，全市公共厕所无论在硬件设施，还是管理服务上都得到了较大提升，公共厕所专人管理、免费提供卫生纸、洗手液已经是我市公共厕所管理的最基本要求，尤其是我市“星级公厕”结合爱心驿站、便民设施去建设，实行24小时专人专职在岗管理，更是树立了我市精品公共厕所管理的标杆，扭转过往市民游客对公共厕所“脏乱差臭”的刻板印象，受到了社会各界的广泛关注和点赞。
为进一步提升全市公共厕所服务水平，从2021年起我局鼓励和倡议各镇街（园区）按照“一厕一策、因地制宜、能设尽设”的原则，在全市“星级公厕”及有条件的一类、二类公厕，设置饮用水售卖机、共享充电宝、共享雨伞、免费卫生纸、应急药箱、休息桌椅等设施，同时设置环卫工人补水点，并张贴相应标识。其中，免费卫生纸要在全市公共厕所100%实行。关于公共厕所的开放时间问题，由于部分公共厕所建设在较为偏僻的地方，出于安全管理的考虑，我市对公共厕所的开放时间结合公厕分布区位、人流量等因素科学、合理安排，未硬性规定所有公共厕所实行24小时开放。据了解，目前市行政中心广场以及各镇街（园区）核心区域的公共厕所已实行24小时开放。
接下来，我局将进一步完善全市公共厕所便民服务，提升广大市民游客的如厕舒适度，同时将开展问卷调查，征询市民群众对于公共厕所开放时间的需求，并结合实际对符合条件的公共厕所实行24小时开放，以满足广大市民及游客的如厕需求。
感谢您对东莞城市管理工作的关注，及对我们工作的理解和支持！
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合法合规：虎门镇大宁南部湾第5期楼盘施工噪音污染问题：从2022年开始施工以来， 时常晚上12点后还在浇灌水泥，打地桩，各种捶捶打打，发出巨大的噪音， 让对面相隔10米之距的居民日夜受其困扰， 不止一天两天， 是已经大半年了。多次通过12369，110，等方法寻求帮助，但收效甚微。执法队一检查他们便守规2天， 第3天又重新违规。居民投诉晚上10点后仍然噪音施工，他们便改为凌晨4-5点施工，睡得正香时被机器声敲打声吵醒，真是欲哭无泪，投诉无门。询问：1：会如何平衡城市建设（商品房建设）与公民合法权益的追求？2： 多次投诉且多次执法劝解后，仍明知故犯，应该当如何处罚？经济处罚还是行政处罚？3：执法机构如何落实监管,保证公民合法权益?4：个人权益受损，身心健康受损，如何申请赔偿？
[2023/5/25 17:07:15] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！接投诉后，虎门分局高度重视，于2023年5月17日立即派出执法人员到现场核查，经查该工程位于虎门镇大宁社区金宁路，项目名称：峰景花园二区，建设单位：东莞市科峰房地产有限公司，已取得《建设工程规划许可证》证号：建字第2022-03-1073号、建字第2022-03-1074号、建字第2022-03-1075号、建字第2022-03-1076号、建字第2022-03-1083号。该工程处于建设主体阶段，执法人员现场责令施工方按照国家规定施工时间进行施工，随后分局对大宁峰景花园二区项目负责人就噪音扰民问题进行约谈并要求出具夜间施工整改方案，当天晚上峰景花园项目部出具了《峰景花园项目噪音防治自查报告》。虎门分局针对该工地噪音投诉接下来将推行以下相关措施：1、加强属地社区及片长定期巡查（每周不少于二次），尤其是针对夜间十点后时间段巡查。 2、加强与住建部门、生态环境部门联动，通过联合检查督导，落实减排降噪措施。 3、加强与住建部门监督检查文明施工落实情况，防止夜间超时施工违规行为发生，通过建立现场视像监测系统，24小时监控施工情况，如发现存在继续夜间超时施工产生噪音扰民的，立即采集证据，对核查证据确凿的，将依法查处。
（一）关于问题一：会如何平衡城市建设(商品房建设)与公民合法权益的追求？
党的二十大报告提出：“坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，加快转变超大特大城市发展方式，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。”而坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民，是做好城市工作的出发点和落脚点。城市规划、建设、治理做得好不好，最终要用人民群众满意度来衡量。
因此，虎门分局坚持人民至上，聚焦重点的原则，针对人民群众关心的突出噪声污染问题，强化源头预防、严格传输管控、着重受体保护，鼓励宁静区域建设，优化纠纷处理途径，逐步满足人民群众安宁和谐生活环境的需求，增强人民群众获得感，从而达到坚持城市建设与保障人民群众合法权益两者相平衡的目的。
（二）关于问题二：多次投诉且多次执法劝解后，仍明知故犯，应该当如何处罚？经济处罚还是行政处罚？
根据这位市民朋友反映的夜间噪声污染问题，虎门分局将安排执法人员进行实地调查，如经调查核实，施工单位未按照规定取得证明，且在噪声敏感建筑物集中区域夜间进行产生噪声的建筑施工作业的，虎门分局将依据《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十三条及第七十七条相关规定对施工单位进行行政处罚，责令施工单位改正，处一万元以上十万元以下的罚款；拒不改正的，责令施工单位暂停施工。
（三）关于问题三：执法机构如何落实监管，保证公民合法权益？
为深入贯彻习近平总书记“还自然以宁静、和谐、美丽”的重要指示精神，贯彻落实《中华人民共和国噪声污染防治法》，积极回应人民群众对优美环境的新要求新期待，虎门分局将按照职责分工，加强队伍和执法能力建设，推进社会生活噪声污染防治，强化建筑施工噪声污染防治，严格规范夜间施工管理，用实际行动回应社会对噪声污染问题的关切，努力为广大人民群众创造宁静、和谐、美丽的生活环境。
（四）关于问题四：个人权益受损，身心健康受损，如何申请赔偿？
如因施工单位未按照规定取得证明，在噪声敏感建筑物集中区域夜间进行产生噪声的建筑施工作业给市民造成损害的，虎门分局可组织施工单位和相关市民进行调解；相关市民也可依法向人民法院提起民事诉讼，要求施工单位停止侵权并赔偿精神损害抚慰金。
如市民有其他疑问或有城市管理方面的问题，请联系东莞市城市管理和综合执法局虎门分局，联系电话：89328222。感谢您对东莞城市管理工作的关注，及对我们工作的理解和支持！
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廉洁东莞：东城立新长泰路与光大路之间的林地，只要一天晴就焚烧垃圾，都不记得投诉过多少次，你们可以查查12345和东城城管的投诉记录，每次城管去了，要么是找不到人，要么是简单批评教育，两年多来，问题从没有解决过。是有保护伞不敢得罪还是和稀泥？周末都是居民区，人才公寓为民小学琥珀台居民区等人口密集地。希望城管真真切切为民办点实事。
[2023/5/25 17:07:15] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！接投诉后，东城分局于2023年5月17日下午17时派员前往现场调查。经查，位于东城立新长泰路与光大路之间的林地，该处隶属立新洋田沥村。执法人员现场及周边巡查暂未发现有露天焚烧的现象，林地周边亦设有“严禁露天焚烧”的告示牌。据了解，附近村民为了方便日常耕种，傍晚时分确会偶尔焚烧枯枝杂草。已对现场拍照、拍摄取证。东城分局于5月18日早上8时50分和下午17时20分再次派员复查，现场均未发现有焚烧垃圾杂草的情况。已对现场拍照作证。
综合上述调查情况，执法人员现场对附近菜农和农庄负责人进行了相关的法规教育，告知其今后不得进行露天焚烧。同时，责成立新社区加强属地管理，做好辖区居民及周边群众的宣传劝导工作，落实后续监管。
针对立新闲置地露天焚烧投诉两年未解决问题，东城分局日常亦有派员对该处进行巡查执勤，对部分焚烧人员进行了教育劝导，但鉴于乱焚烧行为的不定时性，接下来，东城分局将继续派员加强对该点的日常巡查，以及时发现及制止乱焚烧行为。如投诉人再遇类似情况可直接拨打分局24小时值班电话：22001982，届时分局将第一时间派员前往现场处理。
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张大：一直以来，南城联益路夜市小贩占道经营日益严重，从原来村内到现在越过人行道和市政道路，不但影响下班高峰期机动车交通出行秩序容易发生交通事故，而且更有可能存在安全隐患，图片中的小贩三轮车有液化石油气瓶、烧烤炉具及热汤，在交通密集的道路出现交通事故不堪设想，之前向有关部门反映过，但效果不理想，希望市级部门重视排查。
[2023/5/25 17:07:15] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！经南城分局执法人员现场调查，投诉人反映的情况属实。南城分局联同胜和社区及村小组干部在该位置召开现场调研会议，计划引导此街区商贩规范摆卖和集中经营，同时加强对此区域整治，减少对市民出行影响。
感谢您对东莞城市管理工作的关注，及对我们工作的理解和支持！
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yolestar：东莞市去年出台了一个城市绿化管理办法，规定是不错，但根本没有落实到位，清溪镇在绿化建设和管理方面是做得最好的，可以去参观学习，旁边的塘厦镇、凤岗镇经常能看到砍掉树冠的行为，多年以来一直没有改变，绿化管理办法出台之后依然如此，去年底，凤岗镇永盛大街十多年的非洲楝树冠被砍掉，非常难看，是否不自然，反映投诉之后，说是有审批，理由是台风来了，人流量多，不安全，谁台风来了，还在外面逛街吗？这理由都行，这个什么管理办法还有什么用？塘厦和清溪没台风？他们砍树冠了吗？反馈给市城管局，答复说合理修剪，树木正常生长，没有发现砍伐的行为完事，罔顾事实，树冠砍没砍，树木是否正常，都有明显的痕迹可循。到了今年，塘厦镇一些地区街道升级完全去掉了绿化，街边没有任何草木，一些社区仍然存在过度修剪的行为，凤凰岗一些路段树冠被砍，详见附件：有些地方需要修剪树冠，大可以把树木直接去掉，换上矮乔木或花草代替，避免砍掉树冠的情况，城市绿化管理办法明文规定应该让植物正常生长！树冠需保留！
[2023/5/25 17:07:15] [详细]
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回复：尊敬的市民，您好！一是关于您反映的凤岗镇永盛大街过度修剪的情况，我局园林绿化科将按照《东莞市城市树木修剪技术指引》指导凤岗分局做好修剪工作。二是关于您反映的塘厦镇凤凰岗社区过度修剪的情况，经核查，因属地社区为防止恶劣天气时树木倒伏造成的影响，对6棵树木进行重修剪，下来塘厦分局将针对重剪问题按相关规定进行处理。同时，我局将加强对城市树木修剪的日常监管，防止树木修剪不规范的情况再次发生。
非常感谢您对东莞城市管理工作的关注与支持！
本期嘉宾
- 东莞市城市管理和综合执法局党组成员、副局长陈世光
- 党组成员、副局长陈创业
- 三级调研员张立
- 信访科科长郭俊熙
- 市政科科长谢庆辉
- 市容环卫科科长杨婧婧
- 四级主任科员唐佳竹
职能介绍
东莞市城市管理和综合执法局是东莞市人民政府组成部门，为正处级行政单位，主管全市市政设施（除供排水、道路桥梁设施）、户外广告及灯光照明设施、市容市貌、环境卫生、生活垃圾和建筑垃圾收运处置、垃圾分类、园林绿化、绿道、燃气热力、…[详细]
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市教育局
访谈时间：2023/5/27 上午10:30~12：00
教育如何在高质量发展中作出新的贡献？“莞邑良师”队伍建设取得哪些新成效、下来如何推进？怎样在教育“双减”中做好科学教育加法？5月27日上午10点30分，东莞市教育局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
