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全市“供水一张网”整合后，水务集团在实现“同城、同网、同质、同价、同服务”上有哪些举措？取得了怎样的成效？水务集团在守护全市水安全、水生态、水环境做了什么规划？有哪些重点项目？3月25日上午10点30分，东莞市水务集团有限公司负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
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ye叶耀和：各位领导你们好！我们是南城体育路一个有二十年楼令的老旧小区，由于历史原因长期饮用二次供水，水质很差黄色，有铁锈。我们急切希望改造为自来水公司抄表到户直接供水。据了解政府也有这方面的扶持计划，但我们做起来很难，手续繁锁，我们希望有关部门筛简化手续，让我们早日饮上干净水。谢谢！
[2023/3/29 15:49:43] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：根据《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担。针对市民小区的情况，建议由产权人完成改造并经供水公司验收合格后，再申请移交供水公司抄表到户管理，大致工作流程如下：产权人委托有资质的设计单位完成二次供水设施改造项目的施工设计图后交供水公司审查，待供水公司审查通过后产权人组织有资质施工单位实施改造项目；项目施工过程中，供水公司会同步进行质量监管；项目完工后，供水公司将参与二次供水设施竣工及通水验收；经验收合格的，产权人可到供水公司办理移交管理维护手续，并向供水公司申请建立供用水关系，由供水公司负责抄表到户。因此如市民所在小区需要抄表到户，可按上述流程办理。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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njrd_nw111111@163.com：建议北江引用水东莞深圳惠州。调研。 [2023/3/29 15:49:43] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：根据《东莞市供水安全保障规划》，目前东莞市存在供水水源单一，91%以上的水量直接或间接取自东江，应急备用水源水量不足的问题，随着珠江三角洲水资源配置工程的加快推进实施，西江将成为东莞市又一水源，每年将为东莞增加3.3亿m3水量，可以有效解决用水总量及应急备用水源水量不足的问题。
珠三角水资源配置工程是国务院要求加快推进的全国172项节水供水重大水利工程之一。粤港澳大湾区发展规划纲要提出加快推进珠三角水资源配置工程，保障珠三角东部地区供水安全。工程从西江取水，直接受水区为广州南沙区、深圳市和东莞市，同时为香港、番禺、顺德等地提供应急备用供水保障。随着珠江三角洲水资源配置工程的规划建设，东莞市将形成以东江、西江两大水源为主，以东深供水工程、江库联网工程两大输水工程为辅，并以本地水库作为补充和备用水源，构建起两横（东江、西江）、两纵（东深供水工程、江库联网工程）、多点（本地水库水源）的水源格局，形成以线带点、相互联通、相互补充、常备结合的水源利用和安全保障体系，有效保障供水安全性。
目前，我集团正加快推进珠三角水资源配置工程东莞配套水厂及配水管线工程建设，预计2023年底前完成松山湖水厂一期工程（110万m3/d）以及相关配套管线工程建设并通水，2024年中前完成芦花坑水厂一期工程（50万m3/d）以及相关配套管线工程建设并通水，届时我市将形成东、西江双水源保障格局。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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叫我大王：我家半年没住人，只是偶尔回去打扫一下，水管检查都是正常的。上个月水费几十，这次又是几十，没住人花了100多的水费。请问下是什么原因？ [2023/3/29 15:49:43] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：根据《关于进一步完善居民阶梯水价制度的通知》（东发改〔2016〕157号）有关规定，居民用户和集体用户不办理用水人数确认手续的，以户均4人及以下的标准计算该户阶梯水价。用户如需调整用水人口数，需向水务集团提出用水阶梯人口登记申请，申请时需提供经办人身份证及由村（社区）开具的《阶梯水费办理证明》，或由我集团实地核实具体用水人数。《阶梯水费办理证明》可登录广东政务服务网或前往所属村（社区）开具。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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我是路过的：我是镇街的用户，去年被水务集团接收后使用网厅缴费，但是但是！！！！，很多次了，缴费的时候点击进去就显示结算日，缴费不了，能不能避开那几天发账单啊，收到账单的当下就可以缴费，不然到时忘了，又产生违约金。 [2023/3/29 15:49:43] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：2022年10月起，全市（除常平镇、清溪镇，凤岗镇雁田、大朗镇犀牛陂、樟木头镇樟洋）供水业务由东莞市水务集团供水公司承接，目前处于整合阶段，还存在月底结算周期长的问题。 对市民造成不便，深感抱歉，该问题我集团正在积极处理中，感谢市民对我们提出的建议。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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redin：小区个人可以申请抄表到户吗？如果不能，是什么原因呢？ [2023/3/29 15:49:43] [详细]
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回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：“抄表到户”是指供水企业抄录居民住宅小区总表及总表后独立产权单元的公共用水水表及用户水表，并由供水企业直接向用户收取水费，同时居民家庭水表(含)至市政供水设施之间的生活供水管道、水池(箱)、设备等均由供水企业负责运营管理、维修和更新改造；同时根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条 由业主共同决定事项中部分规定，“（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。”业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。因小区内部市政供水设施属全体业主所有，因此如想抄表到户，需要业主共同决定，个人是不能申请抄表到户的。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
本期嘉宾
- 东莞市水务集团党委副书记、总经理朱伟强
- 总工程师盛德洋
- 总经济师、供水公司董事长黄文通
- 工程公司董事长杨小兵
- 供水公司副总经理刁俊峰
- 科技公司副总经理黄耀伦
- 净水公司总工程师邱林清
栏目介绍
《在线访谈》是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，本着“件件有着落，事事有回音”的宗旨，有政府部门和窗口单位的负责人定期、定时轮流走进直播室与听众、网友直接交流，解疑答惑，听取意见，受理投诉。
下期访谈单位：东莞市工业和信息化局
访谈时间：2023/4/15 上午10:30~12：00
东莞作为制造业大市，如何坚持制造业当家，做优做强制造业？如何支持民营企业提振信心，实现更好地发展？企业该如何快速、及时地了解政府最新出台的惠企政策？4月1日上午10点30分，东莞市工业和信息化局局长将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
