问题答复

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    小陈： 95598的电话经常打不通？
    答： 95598供电服务热线负责为全市电力190万电力客户提供24小时不间断的咨询查询、故障急修、投诉举报、意见建议等业务。基本上能满足日常业务需求，但在缴费高峰期，95598的话务量倍增，人工服务难免出现电话等待情况。我局建议客户多通过95598自助语音服务查询相关用电信息，或95598语音留言，我局工作人员会根据留言第一时间回复客户处理。