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C先生： 我是南城雅园旧村的村民，前几天我们村停水了大半天，据我了解是因为水管抢修引起的，请问这种高温天气，你们集团如何保证抢修时效？还有能多安排一两台送水车吗？老人家走那么远路打水很不方便。
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答： 水务集团供水管网抢修人员实行24小时值班制，在接到报漏后，会马上前往现场了解情况，根据现场情况及时确定抢修方案。为减少抢修作业对市民的用水影响，优先考虑采取“带水抢修”的方案，即在不停水的情况下修复受损的管道。如果需要进行停水抢修，在实施抢修作业前，将向受影响的客户发送停水相关信息。同时，为提高抢修业务处理能力，市水务集团实施分片区管理，设置多个项目驻点，配备充足的施工材料，按需要调配人员和机械，用最短时间完成抢修，恢复供水。停水期间，市水务集团将根据停水施工的影响范围，以接近居民用水区域为原则，合理布置送水点，通过送水车、设置送水箱等形式为市民提供用水服务，尽量降低停水施工对市民的用水影响。若市民对现场送水服务有其他建议，可致电我集团24小时客服热线96968进行反映。