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张小姐： 南城哈地文广跆拳道，家长交了快2万元学费，店关门了。怎么办？
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答： 经查，您反映情况基本属实。该机构未申领办学许可证，属于无证经营。由于疫情期间机构经费紧张，该机构关闭了您小孩参加培训所在的办学点，安排去另一处办学点学习，但因路程较远，您未接受。后机构为缓解资金压力，与学员家长协商分期退款，出现了上述纠纷。经协调，该机构负责人表示将尽快一次性退款给您。下来，我局还将继续跟进该投诉后续处理情况，加强对机构的监管，督促机构办理办学许可证，依法依规、诚信经营。
在此，要提醒各位家长，选择证照齐全的机构进行报名，在缴费之前要认真、仔细阅读合同各项条款，尽量选择使用广东省教育厅印发的《合同》（示范文本），切勿片面追求各类充值优惠、“买6（个月）送6（个月）”等所谓折扣，更不要一次缴纳多年巨额费用。并仔细保管好有关协议文本、合同、票据等资料，切实维护自身合法权益。