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永恒的爱： 你们好，本人想投诉兴业银行东莞南城城市风景分行，买家7月头已递交了所需资料办理同贷书，银行经理承诺的是一周左右出同贷书，但一直拖了一个多月，而且要求买家质押十万，两年的定期。8月9日同贷书出后，买卖双方于8月19日前完成了过户及抵押登记，其后还要上调利率，坐地起价，而且直到现在(10月25日)仍然以没有额度为由迟迟不放款，但是也有选择性地放给其他人。网上也有很多人投诉这家银行的不规范操作，希望银保监局能查查这家银行，平息市民对其的抱怨。谢谢！
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答： 据兴业银行东莞分行反馈，该行坚决贯彻落实“房住不炒”的房地产调控要求，并在国家有关金融工作指导意见和监管政策指引下开展各项工作。为保持个人住房贷款合理适度增长，目前该行上级行对住房按揭规模进行阶段性调节，因此贷款额度有点紧张，导致您的贷款未能及时投放。我分局已将相关意见建议转办该行，督促该行及时跟进处理，对于对相关手续齐备且达到放款条件的客户，该行将尽快安排投放。我分局设有专门的对外投诉热线（0769-23031225），若您有其他问题，可拨打我分局投诉热线进行反映。