小明： 1、翡翠台和明珠台什么时候能够高清播出，以改善画质？另外，部分镇估计是由于传输设备老旧，有时候翡翠台音频会出现电流声2、珠江台和南方一台都已经高清很久了，电信等iptv已经高清化很久了这两个台，但是广电竟然还是标清的，请问什么时候能够高清？3、本港台已经消失很久
答： 尊敬的广电网络用户：
您好，感谢您对广电网络的支持及关注！现就您所提出的5个问题回复如下：
1、关于境外频道问题，翡翠台与明珠台属境外频道，需广电管理部门批准方可传输。目前国家广电总局仅批复翡翠台与明珠台的标清频道在广东省内传输，高清频道传输未被许可。我司已向广电管理部门反映，积极争取翡翠台与明珠台的高清频道传输。
2、关于翡翠频道出现电流声问题，主要有两种原因：一是产生电流声可能是各镇区文广中心插播当地新闻的系统问题导致，我司将协助向镇区文广中心反映。二是电源插板的插座接地问题导致，您可以将有线电视信号在进楼处接“地”，使之与楼内的电源线接“地”处于同一电位，从而消除波动电流。具体情况如需我司工作人员上门检测，请致电我司客服热线。
3、关于高标清频道问题，广东经济科教高清频道（即TVS1南方一台高清，频道号为：106））于10月10日上线，敬请关注。另外，经与频道方联系确认，珠江台目前只有标清频道播出，尚未上线高清频道。关于您提到的其他运营商有这套高清频道，可能涉嫌不实宣传。
4、关于本港台停止运营问题，是否会有新的频道代替，需以国家广电总局的许可为准，我司后续也将会积极跟进。
5、关于光纤入户问题，同轴电缆入户带宽超过3个G，且具有看电视和上网的双通道专有技术，完全可以满足看电视、上网等需求，如出现定格或无信号的情况，可能是某个传输环节出现故障，具体可以联系我司客服热线安排工作人员上门检测。我司自2017年始新建小区有光纤入户接入，如您想报有关业务可联系我司客服热线。
如您在使用过程中有任何问题，均欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
