C伦： 翡翠台和明珠台什么时候能够高清播出，以改善画质？还有就是套餐的网络经常断线，不稳定，没有电信的快，50m的带宽是不可能那么慢的。最后就是开机有广告，时间太长了，希望完善以上问题，谢谢！
答： 尊敬的广电网络用户：
您好，感谢您对广电网络的支持及关注！现就您提出的3个问题回复如下：
1、关于您提到的境外频道问题，翡翠台与明珠台属境外频道范畴，需广电管理部门批准方可传输。目前国家广电总局仅批复翡翠台与明珠台的标清频道在广东省内传输，高清频道传输未被许可。我司已向广电管理部门反映，积极争取翡翠台与明珠台的高清频道传输，以满足广大用户的收视需求，相关手续正在审批中。
2、关于您提到的网络不稳定问题，由于影响网络信号的因素有很多，如用户室内线、电脑的配置、手机运行内存、网络出口、设备运行等，任何一个环节的速率降低都会影响到用户的上网的体验。如使用过程中网速不稳定，可先致电我司客服热线刷新授权，可以得到改善。
3、关于开机画面问题，目前我司的产品日趋智能，囊括很多实用功能，而这些功能在使用过程中会不断的自动更新或升级，所以机顶盒启动时需要一定的时间更新数据，从而确保正常使用，就好像电脑和手机一样，开机时需要一定的时间启动。我司也将优化开机进程，提高开机运行速度。
如您有其他疑问，欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
