胡生： 东莞广电网络。银行卡代扣，扣不到费用。并没通知之类就强制性的停机。打电话恢复居然说之前月59的套餐没有。要用就只有69的套餐。这样很不合理。一个周期性都没有。这不是霸王条款吗？对于这种。我们消费者强烈反对
答： 尊敬的广电网络用户：
您好，感谢您对广电网络的支持及关注！在用户套餐到期前、后，我司都会通过手机短信的方式提醒用户，在多次扣费失败后再进行停机处理。如您的手机已更换可以直接联系我司客服热线进行实时更新。经查询，您所使用的产品是我司的短期促销产品，如未因费用原因出现停机，可以一直持续享受此优惠，如中途停机，则无法再继续享受，需重新选择现行套餐办理。
目前我司缴纳数字电视费用除了通过现金缴费及办理银行划扣外，还增加了电子渠道缴费方式。您可以通过以下几种方式进行缴费，保障您的正常收视：
1、手机关注我司的微信服务号（东莞广电网络），选择“U业务—快速续费”进行缴费；
2、在支付宝的生活缴费—有线电视功能上实现在线缴费；
3、用手机扫描电视屏上的缴费二维码支付；
4、如果您目前所使用的电话号码在我司登记过，可接受到我司发出的催缴短信，短信内容包含缴费链接，点击链接缴费即可；
5、使用我司高清互动功能的用户可通过电视机上的电视营业厅缴费。
如您有其他疑问，欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
