-
网友A： 寮步镇观众收看的翡翠台、凤凰卫视，长期以来音画不同步，特别是翡翠台，画中人物的口型都对不上，而且画质远比邻近的东城、南城广电差很多，好像回到八十年代。请尽快解决，谢谢。
-
答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
您主要反映音像不同步的问题。经到寮步分公司机房检测，信号传输正常，您反映的问题可能是机顶盒等设备故障引起的，请致电我司客服热线，我司将安排工作人员上门为您检测、处理。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司