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菲臘： 最坑爹的是网络与电视套餐捆绑，只有深夜零辰之后网速才能达标，白天那网速只有投诉那几天才有用，之后又是如旧，套餐不能自选电视台，低套餐净捆绑一些不常看的。还有机顶盒捆绑开机广告，以前开机10秒能看，现在要30秒以上，浪费消费者时间和金钱麻烦小编提上去，必须整改
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答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
关于您反映的网络问题，影响上网体验的因素有很多，如室内线老化、手机运行内存小、网络出口等，都会影响到用户上网的体验。如您使用过程当中出现网速慢或断网的情况，请致电我司客服热线，我司将安排工作人员上门为您处理。
关于您反映的开机画面问题，为了保障用户的收视质量和系统的稳定运行，机顶盒启动需要一定的时间更新数据。您提到的开机广告相对较长的问题，有可能是属于电视机的网络广告。
感谢您提出的建议，我司已收集下来向相关技术部门反映。
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广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司