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小钟： 我东城用户电视长时间看不到东莞1.2台了.问96956要改线路升级中/问下何时才看到东莞台呢望回复谢
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答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
若您是我司正常缴费的用户，都能正常收看到东莞新闻综合频道和东莞公共频道。如出现此情况，可能是由于入户分配网接线松脱、网络线材老化、接驳器材故障等原因导致，线下我司已安排工作人员上门为您处理。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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