讨厌蹭网： 付钱办理光纤宽带，使用无线wifi，但是由于旁边是出租楼，现在很多破解wifi密码的软件，而且wifi经常掉线、网速异常慢，办理宽带，费用很贵，却被别人免费使用，气愤，请问领导有什么措施保障广大客户的宽带安全、预防蹭网？举报蹭网怎么处罚对方？保障客户利益
答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、目前WIFI网络使用普遍，很多用户的电脑、手机都是通过WIFI的方式接入光纤网络，在大家都开启WIFI设备的情况下，干扰严重容易造成WIFI网速慢或者断线；另外有些用户的房间布局和隔墙过多等问题也会造成WIFI连接异常导致网速慢。上述WIFI接入问题，都可以通过中国电信提供的智能组网业务，优化家里的WIFI接入网络解决。
对于WIFI密码被破解、蹭网问题，请用户定期更新密码，使用的密码组合符合安全要求，避免使用弱密码。
1）wifi的登陆密码加密方式应该选择WPA-PSK/WPA2-PSK+AES方式
2）密码本身应该复杂化，包含大小写字母、数字和特殊字符（如!@#$%^&*)，长度不小于8位
3）在wifi路由器上设置隐藏SSID（wifi名称）
4）wifi路由器可以设置MAC地址过滤，只允许你所知道的电脑和手机的MAC登陆
5）不要在手机上安装其他的第三方wifi管理软件，用系统自带的就可以了。比如wifi万能钥匙、免费wifi等APP，都会将你所有登录过的wifi密码共享出去。
2、相关情况已联系客户解释清楚。
