罗生： 你好，我上月办理固话过户被收40元过户费，觉得不合理，如果换卡等要材料的，收点工本费都算合理，过户应该没什么材料吧。我办过移动号码，水表，电表，有线电视过户，都不收费的，为什么固话要收费？曾在阳光问政平台咨诉过（编号194944），10000号话务员第二天就打电话来，表示收费是符合电信公司，物价局的标准，我叫她把标准发给我，她说没必要，在我一再要求下，她冒出一句“大家都是成年人了，当时交了钱，你现在就后悔了？”
答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、国家工业和信息化部、国家发展和改革委员会于2014年5月5日颁布的【工信部联通[2014]182号】《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》规定：自2014年5月10日起执行，即从颁布之日起，所有电信业务资费均实行市场调节价，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。并在营业厅、代理代办点、网站等场所的明显位置公布所有面向公众市场的在售资费方案，方便用户一目了然。
2、我公司的固定电话过户手续费，每号10元，移动号码过户免手续费。相关资费营业厅有上墙公布。
3、对于话务员解答问题，我们表示歉意，将进一步加强相关人员的培训，提升服务质量。
4、有关情况，我司已向罗先生解释清楚。
