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叶生： 你好，电信的宽带网所标的是100M，但实际下载速度有93M，上传速度却只有4M，下载速度和上传速度相差太大了，这明显欺骗消费者，造成上网速度很慢。我现在都在考虑不用你们的网了，用移动的宽带网，人家上传速度是你们的8倍，而且比你们便宜。你对这有什么看法？为什么电信不提高上传速度呢？
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答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、电信已经实现全光网接入，上下行通道隔离，电信接入线路不存在上下行带宽互相挤占问题。
2、部分网站服务器例如“百度云”等，会在网站服务器对用户的上传下载速度做限制，需要用户掏钱申请成为网站会员才会放开用户的上传下载速度限制，也会给用户造成电信提供的线路上传下载慢的感觉。
3、由于打开网页、下载视频都要从上传通道那里先发出请求，有的用户上传应用太多，自己申请的上传带宽被占满，导致网页、视频等下载请求包发不出去，所以会造成网页打不开、视频看不到等网络慢的感觉。
4、我司对针对公众及中小企业客户推出不同速率档次的宽带，对上传带宽需求高的客户，可以选择高上传带宽的套餐。
相关情况已联系客户解释清楚。