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SSL—缘： 有个问题想问问各位领导，之前在家里安装了电信宽带，电信光猫在家里的电箱里面，台式电脑在书房，书房有一个网口，之前在书房用小米一体机是可以上网的，但现在改成华为路由器（不是一体机）就没法上网（设置时输入账号密码后无法连接），打了10000好多次都没人处理和答复，按道理光猫+路由器不就是可以上网，怎么现在不行了，请安排一下专业人员处理一下。同时我想在另外一个房间用另外一部台式电脑通过网线上网（有网口），具体应该怎么操作？
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答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、随着广大市民家庭上网需求日益增大，智能家居不断普及，但部分客户由于缺乏专业的网络技能和工具，容易出现家庭网络环境不理想，WIFI信号差、网速不稳定等问题。这位网友反映的问题就是家庭内部多终端上网问题。对此，从2017年初起，我公司就推出了智能组网业务，为有需要的家庭宽带客户（含他网客户）提供个性化的家庭网络解决方案，有效解决客户家庭内部复杂环境下的多终端、多业务上网问题。
2、9月18日，我司装维人员联系客户了解情况，并预约9月19日到现场进行检测。
3、相关情况已联系客户解释清楚。