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小林： 1.鸿福路99号市行政办事中心西侧（靠胜和广场）地下停车场，无中国电信的信号，包括没有手机信号以及数据信号。请及时处理。 2.中国电信ＡＰＰ存在乱扣费问题。本人在9月初通过中国电信APP充值５０元后，系统先是自动给我充值２５０元，然后又自动扣除３００元，充值和扣费都莫名其妙。请解释。
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答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、经核查，南城鸿福路99号市行政办事中心西侧（靠胜和广场）地下停车场附近基站信号覆盖正常。9月17日联系客户了解信号问题，并预约9月20日到现场测试。
2、9月2日，客户通过中国电信APP充值50元，到帐后抵扣了8月份的部分费用，扣费正常。对于客户反映的充值提示问题，我们将根据客户提供的信息进一步核查并回复客户。
3、相关情况已联系客户解释清楚。