东莞草民： 我曾是电信20多年的老客户，如今对电信的服务我已经是忍无可忍，今年5月份我的原宽带套餐到期，我到运河边的电信营业部去咨询现在有没有新的优惠套餐？一位业务员说只有178元\月的100M宽带套餐，我说这个有点贵，如果我不要套餐单要宽带行吗？回答说那不划算啊什么优惠都没了你还是用178元的好啊。我说如果这样我注销了吧不用了，回答说你现在不能注销要到20号以后先来办停机手续，办了之后再到下个月10几号拿着办过的停机回执单再来办注销手续。大家看看，是不是手续很繁琐？是不是要你跑好多次？而且办过停用手续后立即把我的电话座机也停了。 作为一个电信老用户我对电信的感觉就是处处套路处处算计你的荷包，哪怕是一点小钱也绝不放过一分钱看的比磨盘大，比摆摊卖菜的还会算计，这和电信国有大企业的地位极不相符。鉴于此，6月份我果断的与电信绝交选择服务好价格实惠公道的中移动光纤宽带，实事证明中移动的服务没让我失望，不仅价格比电信便宜很多，同样100M光纤宽带实测达标，而电信的光纤100M宽带实测仅有60~70M！这不是短斤少两欺骗消费者吗！连使用的光纤线材中移动的比电信的也粗好多，两家一对比优劣一清二楚。希望电信能放低身段虚心听取群众意见认真改进，否则只能让更多的用户流失。
答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、我司在提供单宽带产品的同时，为满足客户多终端、多业务的需求，我公司推出了包含固话、宽带、手机的自主融合套餐，宽带是套餐的一部分，是有折扣优惠的，体现的也是买的越多，价格就越优惠的原则。客户可以根据自身的使用需求，选择办理。
2、目前我公司的预付费号码申请销户可以当月直接注销，如果是后付费用户，有可能涉及相关业务结算，需在每月1号以后才能核算用户上月的费用，所以用户当月来申请停机，下月还需要到营业厅缴纳完费用才能注销。
3、如果客户发现出现网速慢的情况，致电我公司10000号申告故障，我公司将安排人员处理。
相关情况已联系客户解释清楚。
