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刘先生： 手机销户不能一次性办理，手机信号不好，营业厅办事效率差。（清溪）
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答： 感谢客户对东莞电信的支持！
1、目前我公司的预付费号码申请销户可以当月直接注销，如果是后付费用户，有可能涉及相关业务结算，需在每月1号以后才能核算用户上月的费用，所以用户当月来申请停机，下月还需要到营业厅缴纳完费用才能注销。
2、影响我们网络信号覆盖的因素有二个：一是客观条件影响，部分楼宇、密集建筑物对无线信号传播有阻碍，部分地区会出现信号差；二是部分市民客户有误解，担心有辐射，基站建设有阻碍，甚至破坏网络建设，影响了信号的优化进度。如客户发现信号差的情况，请
致电10000号反映，我公司将安排人员查核处理。
3、由于9月17日、18日多次致电客户，均提供客户电话关机，联系不上客户，无法了解到具体的情况和核查处理。