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邓生： 现在用手机上网的人越来越多，但有时不小心点了一些网址后就会不断地收到一些显示为中国移动的扣费信息（信息内容是购买什么游戏工具、什么公司业务等等），有一些完全是捆绑式扣费，未经用户同意就扣费想取消也取消不了，但最可恨的是扣了费还得不到该项业务服务。
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答： 【查证情况】经与客户提供的电话85153901确认，客户表示从没去阳光网反映移动此问题，在用的手机号码也是没有此问题发生。
【回访情况】2018年9月10号14：38分联系85153901号码，客户反映从没通过阳光网反映梦网扣费的问题，且在用手机号码也无此扣费的问题。
【客户情况】客户反映从没通过阳光网反映梦网扣费的问题，且在用手机号码也无此扣费的问题。