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钟生： 老客户对移动没信心、失望，沙田工商根本没有信号，两个手机几乎废了，请领导重视，不要光收钱不服务、差服务！
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答： 【查证情况】1、2018年9月10日多次联系客户，均无人接听。经测试人员上门测试发现，投诉点位于东莞市沙田镇港口大道斜西路段沙田工商局，一楼大厅和宿舍楼室内2/4G信号弱，通话断续，下载速率慢。主要由于投诉点周围建筑密集，信号被阻挡严重，导致投诉点信号弱。该问题我司计划在投诉点加装微型信号放大器改善信号问题，预计完成时间：2个月。待站点开通后投诉问题会得到改善。
【回访情况】于9月11日多次联系客户13902607733，均无人接听。已下发短信通知：尊敬的客户，您在10086反映的问题已有处理结果，由于未能联系上您，请您致电10086查询结果。
【客户情况】多次联系不到客户，已短信通知，未知客户是否接受我司的处理情况。