-
沟通100不满意： 沟通100不满意---沟通100成了卖手机店。。。办理业务慢，业务员一进门问办什么业务很好，可是不是买手机，就换脸一样变脸了。。。 能分开吗？
-
答： 【查证情况】1、于9月10日联系客户了解是哪家服务厅，客户表示不记得地址了，由于客户无法提供服务厅名称或地址，故无法核实客户反馈的问题。
2、我们对人员的服务有严格要求，我们的每位员工上岗前都必需要通过岗前培训考核合格后才有上岗的，且为确保服务质量，我们对沟通100服务人员的服务均有相关的考核机制，发现服务做得不足的地方也会进行人员的内部考核和工作提升的，如客户下次有遇到此类情况，已建议客户记录地址，打10086反映，便于我司核实处理。
【回访情况】于2018年9月10日15:31分根据查证的结果向用户13609696979解释，客户表示所有的服务厅都一样的，地址不记得了，客户要求我司以后改进服务，已向客户表示歉意，同时解释说明我司对服务人员的要求及有相关的考核机制，如后续有遇到此类服务问题，建议客户可直接打10086反映，我司核实后会对人员进行相关的考核处理。客户接受。
【客户情况】客户接受。