先生： 道滘昌平村委会半径四百米，在室内完全没有信号，连移动网络也用不到，这问题已经有十几年，每年都提出，但是没有有效解决问题，现在经常看新闻提到中央督查组，难道要投诉到中央才有用，而且光纤网络也不稳定，网速慢，经常掉线，请领导合理设计该区域的无线手机信号覆盖，加强维护光纤有线网络稳定、畅通，过滤不良网络信息。
答： 【查证情况】2018年9月10日联系客户，客户反映在东莞市道滘昌平村委会半径四百米（实际地址：东莞市道滘永庆村永盛路18号）出现2/4G信号弱的情况。由于客户没空陪同测试，测试人员自行测试发现，投诉点室外2/4G信号正常，通话正常，下载速率正常；室内2/4G信号较弱。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题。目前工程进度：待铁塔公司建设、待配套完工，如果站点建设一切顺利，预计完成时间：6个月，由于建站周期较长，我司优先计划在投诉点规划安装微型信号放大器来改善信号问题。目前还在派单审核阶段，如果客户配合安装，且设备安装一切顺利，预计1个月可以完成，待设备安装完成后投诉问题会得到改善。
【回访情况】于9月11日多次联系客户13725801922，均无人接听。已下发短信通知：尊敬的客户，您反映的问题已有处理结果，由于未能联系上您，请您致电10086查询结果。
【客户情况】多次联系不到客户，已短信通知，未知客户是否接受我司的处理情况。
