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一粒微尘123： 联通客服热线人工台非常难打，平均需要打几次，每次几分钟才有可能接听，电话扣费有疑问想打人工台咨询半天都接不进去，无助啊。。。
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答： 非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：关于这位网友反馈热线难通的问题，随着公司的业务发展，用户量增加，热线咨询量也随着增加，我们公司也在不断扩大服务队伍，同时为了给用户提供便捷的服务，我们推出了网上营业厅www.10010.com、下载手机营业厅或登录手机厅wap.10010.com或关注我司官方微信等自助服务方式查询或办理相关业务，对于您无法自助渠解决可以及时留言反馈，我司都会安排专人收集您问题后，统一由专人回访您处理问题。
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