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第一页： 联通公司经常无故扣费，每次发现扣费后查询都是被无故开通增值业务，8月5日手机又被无故扣了34元的话费，望有关领导帮忙核查为什么频繁出现不明扣费？业务又是如何被开通的？是不是应该给消费者一个合理的说法？
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答： 非常感谢您对联通的关注与支持！
核查情况：对于我们联通公司的计费准确性，请大家放心。我司的交换系统和计费系统定期都要进行时钟校验和计费准确性检验，并且要通过政府主管部门-通信管理局的计费准确性验证的检查。通过核查，几年来我们联通的计费系统完全达到监管部门的计费要求，用户的消费是透明的。经核查，这位网友的号码主要由于点播联通在信业务所以产生收费，此属正常收费，联通在信点播类业务是我司提供一个按次使用和计费的信息服务业务模式，按次使用计费，不使用不计费，按照业务规范，客户的使用点播类业务时都有提供明确的收费提示和说明。
回访情况：按核查情况，已联系用户解释，并建议用户在使用此类业务之前，如有不理解之处，可致电客服热线10010咨询，我们会第一时间为您提供服务，用户满意。