问题答复

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    关生： 之前联通电话办理了送手机活动，承诺使用76以上的套餐2年。但是现在不能转冰激凌99的套餐。
    答： 非常感谢您对联通的关注与支持！ 核查情况：经核查，这位网友选用我们4G全国套餐，并于2018年8月参与预存话费送手机活动（合约期24个月)，按活动协议内容约定用户号码在协议期内可变更高档全国套餐。 回访情况：成功联系用户再次解活动的规则，并根据用户流量使用需求推荐办理低消送流量活动，用户接受。