问题答复

    周先生: 反映联通套餐有欺骗行为,开通时说是免流量的,但实际是40G封顶。
    答: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经了解,用户选用腾讯大王卡套餐,根据流量使用公平原则和出于对用户健康的考虑,王卡遵循国际通用流量原则。腾讯王卡在入网协议、卡套和王卡助手微信公众号的常见问题里都有写明40GB流量封顶原则,用户总流量达到40GB后,将关闭上网功能,因而用户最多可以享受40GB的腾讯专属免费流量。为了满足用户的上网需求,现可以为用户办理解除封顶,但是解除封顶后所有流量均按日租宝流量计费。 回访结果:根据核查情况,联系用户解释,用户接受。