李先森： 现在中信物业(中海)相当不作为,经常乱抄表，中信凯旋城 都是物业代收水费，乱抽表 乱收费。什么时候可以抄表,有没有一个时间点呢?
答： 尊敬的市民：经查，中信凯旋城为我司以抄总表形式供水的客户。根据《物权法》的相关规定，小区内的二次供水设施归属全体业主共有，产权人可以自行管理或委托管理。同时根据《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2014〕30号）、《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2014〕92号）、《东莞市二次供水技术规程》（东水务〔2016〕227号）、《东莞市水务局生活饮用水二次供水管理实施细则》等相关规定，涉及二次供水的已建住宅小区是可以向我们公司申请抄表到户的，申请前业主须对住宅小区现有的二次供水设施进行检验，若不符合规定，则需要出资对其进行更新改造，改造完毕经我司及水务、卫生等部门单位验收合格后，就可以移交给我们公司管理，由住户直接到我司办理手续建立供用水关系，实行抄表到户。所以，如果小区有计划抄表到户建议尽快征求业主意见，统一意见后到我司办理抄表到户的相关手续。
为了方便市民了解二次供水有关文件和流程，我们公司已经在微信公众号上发布了《住宅小区或者楼宇二次供水用户抄表到户申请指引》，市民只要关注“东莞市东江水务有限公司”微信公众号，在资讯公告的业务公告菜单中就可以查到这个指引。如果还有其他供水疑问欢迎致电我司24小时供水客服热线96968咨询。谢谢。
