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@东莞老陌： 主持人好！我想问嘉宾，为什么手机欠费了，gprs却不能用！移动公司的解释却不能让人信服！嘉宾们，是否可以改变下你们的服务态度呢？还有，现在移动的网络覆盖越来越差，我们反应后却迟迟得不到解决。可以解释下吗？就我个人而言，移动就是店大欺客！
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答： 非常感谢这位客户对我公司业务的支持，手机出现欠费会暂停GPRS功能，目前中国移动的计费系统、网元设备是通过国家严格检测合格的，可以放心使用。也感谢这位客户对服务的监督，我司会继续提升和改善我司的服务，对于客户之前反馈的问题，经查，已联系客户处理，给客户带来不便敬请原谅，也感谢您提出宝贵的意见，我司日后会不断提升和改善服务。同时我公司长期致力于网络优化建设，但由于个别区域楼宇密集，导致无线信号受到阻碍，加上网络基站建设涉及到的环节较多，如选址、办理租借、设备采购、基站建设，完成施工后还需进行设备调测，该过程可能会受到各种原因受阻。您现所在地点无信号不理想的问题，请您留下联系方式，我公司稍后有专人为您跟进，谢谢！
（客户之前反映彩信折扣券业务取消不成功和话务员服务质量问题