问题答复
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飞扬：
我的电话有多次无缘无故被收多费用，经查就是被定制了某些所谓的增值服务（如7月被定制了YJK－01，是实际上根本不是我及家人操作定制的），请问中国电信是哪里出了问题？如客户发现，是否应该十倍赔偿客户？能否彻底解决该问题？
答：
1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查，9月9日已为用户取消此业务。 3、9月11日成功联系用户解释已为其取消该业务及跟进相关退费，请其留意，如有疑问可随时拨打我司服务热线10000号反映，用户同意接受。
