问题答复

    黎先生: 东城温塘太湖风景山庄没信号,投诉了3年,仍然没有解决。
    答: 【查证情况】投诉点室内2G信号弱,通话断续,4G信号正常,下载速率正常。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题。鉴于建设站点时间较长,无法马上改善投诉点弱信号问题。我司优先在投诉点室内安装微型信号放大器,安装设备后测得,室内2/4G信号正常,通话正常,下载速率正常。我司后期将加快站点的建设进度,建议客户继续留意使用情况。 【回访情况】9月2日电话联系客户确认问题处理好了。