问题答复

    陈先生: 儿子手机卡丢失,到沟通100补卡,因为不满足条件不能补卡
    答: 【查证情况】经核实该号码预登记,补卡需要提供机主有效身份证原件、服务密码+5天前3个月内3个主叫通话号码验证通过方可办理。本机号码已于2017-08-29 03:08:39欠费销户,无法直接补卡。 【回访情况】9月2日联系客户解释,客户表示绑定很多东西坚持要使用回,考虑客户的特殊情况,向公司申请以全球通重新放号方式给其使用,于9月3日再次联系客户时,客户表示已与家人商量,该号码确认不再使用了,不需要给其处理了,建议其后续如有问题再反映,客户接受。