问题答复

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    王小姐： 参加充100送30活动一直没送，投诉后把原话费退回，问为何可参加却不送。
    答： 【查证情况】经查证，客户因在办理优惠前已办理2017年2季度和彩印6个月优惠包体验优惠-赠费9.6元，故无法再重复办理提交订单参加该数据优惠。同时100元预存话费也已在7个工作日内退款。 【回访情况】9月2日联系客户解释，接受。