问题答复

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    霍先生： 虎门路东网线掉落。
    答： 【查证情况】经查证，因拆房子导致光缆掉落，工程部门已将光缆处理好了。 【回访情况】分别在9月2日及4号电话联系客户沟通，客户表示已处理好了，建议下次提高处理效率，已记录客户的建议便于日后服务改进。客户接受。