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木大人： 通信网络是国家重要的基础设施，对于保障民生，改善人民群众生产生活条件至关重要。富通自在城（莞城运河西三路）自2015年10月份入伙至今将近两年的时间，移动信号覆盖问题一直困扰着小区全体业户的生活，无论是在地下车库还是在电梯轿厢、楼层，手机已无法派上用场。经过业
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答： 【查证情况】经查客户所在的地址（莞城运河西三路）没有网络的问题。经技信人员现场测试，投诉点停车场和电梯2G存在弱信号，影响客户正常通话。投诉点楼层、电梯和停车场4G存在弱信号，影响客户正常上网感知。目前该投诉点我司已有2G站点规划建设，但由于该站点未建设好馈线就被盗，已催维护人员加快站点线路修复工作。4G问题我司计划在投诉点规划建设室分基站来改善信号问题。工程进度：基本已完工，在开通调测。如果站点建设一切顺利，预计完成时间：1周，建议客户留意后续使用情况。
【回访情况】9月6日 09:36分电话联系客户，建议客户耐心等待，留意日后使用情况，客户接受。