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陈先生： 你好，我家是住在松山湖状元路的中大365小区，这个小区的移动宽带网络一直没有覆盖我们小区，在2014年至2016年间，我已每年都向10086反应这个问题，但到现在仍没有覆盖到状元路这个区域。松山湖作为高新产业园，一直在推行wifi信号全覆盖，但我觉得移动宽带在松山湖片区的推
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答： 【查证情况】经查客户所在的地址（松山湖状元路的中大365小区）没有家宽网络的问题。经联系客户确认报装地址：松山湖状元路的中大365小区暂未覆盖我司宽带网络。感谢客户对我司的支持，我司计划在2018年底完成全市网络覆盖，请客户可留意后续覆盖情况，谢谢。
【回访情况】9月5日16：08分电话联系客户沟通，客户接受，希望我们能尽快覆盖他所在的区域。